Bağlanamıyor veya erişim yok
2 yanıtPandaVPN bağlanamadığında, bağlantı kesildiğinde veya bağlandıktan sonra web siteleri yüklenmediğinde buradan başlayın.
Q PandaVPN neden bağlanamıyor?
Önce mevcut ağın web sayfalarına normal şekilde erişebildiğini doğrulayın ve PandaVPN’in en son sürüme güncellendiğinden emin olun.
Aşağıdaki yöntemleri sırayla deneyebilirsiniz:
- Mevcut sunucuya yeniden bağlanın.
- Başka bir sunucuya geçin; mümkünse daha yakın veya daha düşük gecikmeli bir node seçin.
- PandaVPN’den tamamen çıkın, yeniden başlatın ve tekrar bağlanın.
- İstemci protokol değiştirmeyi destekliyorsa, protokolü değiştirmeyi deneyin ve ardından tekrar bağlanın.
- Firewall, antivirüs yazılımı veya başka bir VPN uygulamasının PandaVPN bağlantısını engelleyip engellemediğini kontrol edin.
Hâlâ bağlanamıyorsanız, istemcideki Online Feedback üzerinden veya e-posta ile destek ekibiyle iletişime geçin ve cihaz modeli, sistem sürümü, PandaVPN sürümü, seçilen sunucu, ağ türü ve hata ekran görüntüsünü paylaşın.
Q Bağlandıktan sonra neden web sitelerine erişemiyorum?
PandaVPN’in başarıyla bağlandığını doğrulayın ve web sayfasını yenilemeyi veya sunucuyu değiştirmeyi deneyin. Hâlâ erişemiyorsanız tarayıcıyı, uygulamayı veya cihazı yeniden başlatıp tekrar deneyin.
Hız, sunucu ve DNS
6 yanıtVPN bağlıyken ancak hızın, sunucu seçiminin, DNS'nin veya protokol davranışının kontrol edilmesi gerektiğinde bu soruları kullanın.
Q PandaVPN bağlı olmasına rağmen internet hızı neden çok yavaş?
İnternet hızı sunucu uzaklığından, ağ koşullarından veya mevcut rota yükünden etkilenebilir. Daha yakın bir sunucuya geçmeniz veya uygun bağlantı yöntemini otomatik seçmek için Smart Mode（akıllı mod） kullanmanız önerilir.
Q Hangi sunucu daha hızlı?
Ağ koşulları bölgeye ve operatöre göre değişir, bu nedenle gerçek hız farklı olabilir.
Genel olarak, coğrafi olarak size daha yakın olan ve daha düşük gecikmeye sahip sunucular genellikle daha hızlı ve daha kararlıdır. Sunucuları erişim ihtiyaçlarınıza göre de seçebilirsiniz. Örneğin, belirli bir ülke veya bölgedeki web sitelerine, uygulamalara ya da oyunlara erişmek istiyorsanız, o bölgedeki sunuculara öncelik verin.
İstemcide daha düşük gecikmeli bir sunucu seçmenizi öneririz. Hız ideal değilse, yakındaki başka bir sunucuya geçmeyi veya protokolü değiştirmeyi deneyin.
Q Sunucuyu nasıl seçmeliyim?
Günlük kullanım için Smart-Select Server（akıllı sunucu seçimi） veya Recommend（önerilen） listesindeki bir sunucuyu seçebilirsiniz. Belirli bir bölgedeki içeriğe erişmeniz gerekiyorsa, ilgili ülke veya bölgenin sunucusunu seçin.
Q DNS güncellenmiyorsa ne yapmalıyım?
Önce PandaVPN bağlantısını kesin ve yeniden bağlanın, ardından tarayıcıyı veya cihazı yeniden başlatın. Ayrıca sunucuyu veya protokolü değiştirebilir ve sistemde ya da tarayıcıda özel DNS yapılandırılmış olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
Q Ne zaman protocol değiştirmem gerekir?
Bağlantı başarısız oluyorsa, sık sık kesiliyorsa, hız yavaşsa veya bazı web sitelerine erişilemiyorsa protocol değiştirmeyi deneyebilirsiniz. Hangi protocolü seçeceğinizden emin değilseniz Smart Mode（Akıllı Mod） kullanmanızı öneririz.
IP, güvenlik duvarı ve yönlendirme
5 yanıtIP konumu, güvenlik duvarı engelleme, antivirüs çakışmaları ve VPN yolunu izlemeyen uygulamalarla ilgili sorunları giderin.
Q IP neden hâlâ önceki konumu gösteriyor?
Bunun nedeni web sitesi önbelleği, tarayıcı önbelleği veya IP sorgulama hizmetinin zamanında güncellenmemesi olabilir. Lütfen PandaVPN’in başarıyla bağlandığını doğrulayın, ardından sayfayı yenileyin, önbelleği temizleyin veya başka bir IP sorgulama sitesinde tekrar deneyin.
Q PandaVPN’i açtıktan sonra IP adresim neden değişmedi?
Bazı kullanıcılar VPN’leri “hızlandırıcı” olarak adlandırır. PandaVPN istemcisini yalnızca açarsanız ancak bir VPN sunucusuna bağlanmazsanız IP adresiniz değişmez.
Lütfen PandaVPN istemcisinde bir sunucu seçin ve Bağlan’a tıklayın. Bağlantı başarılı olduktan sonra ağ IP adresiniz seçilen sunucunun IP adresine değişir.
Başarılı bir bağlantıdan sonra IP adresiniz hâlâ değişmiyorsa şunları deneyin:
- PandaVPN bağlantısını kesin ve yeniden bağlanın.
- Başka bir sunucuya geçin.
- Bağlantı protokolünü değiştirin ve tekrar deneyin.
- Tarayıcınızı kapatıp yeniden açın, ardından IP adresinizi tekrar kontrol edin.
IP’niz hâlâ değiştirilemiyorsa, istemcinin “Bağlandı” gösterdiğini doğrulayın ve tekrar denemeden önce PandaVPN’i en son sürüme güncelleyin.
Q Güvenlik duvarı veya antivirüs yazılımı PandaVPN’i engelleyebilir mi?
Mümkündür. Güvenlik duvarı, güvenlik yazılımı veya ağ yönetim araçları VPN bağlantısını engelleyebilir. PandaVPN’i izin verilenler listesine eklemeyi veya ilgili kısıtlamaları geçici olarak kapatıp yeniden bağlanmayı deneyin.
Q Neden bazı uygulamalar çalışırken bazıları çalışmıyor?
Farklı uygulamalar farklı ağ kuralları, önbellek, DNS veya bölge algılama yöntemleri kullanabilir. Uygulamayı yeniden başlatmayı, sunucuyu veya protokolü değiştirmeyi deneyin ve PandaVPN’in başarıyla bağlandığını doğrulayın.
Q Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce neyi kontrol etmeliyim?
Önce uygulama sürümünü, cihaz sistemini, ağ durumunu, sunucu ayarlarını ve protokol ayarlarını kontrol edin. Sorun devam ederse cihaz modeli, sistem sürümü, uygulama sürümü, hata mesajı ve sorunun ekran görüntüsünü hazırlayın.
Lütfen şifre, doğrulama kodu, tam banka kartı numarası, private key veya diğer hassas bilgileri paylaşmayın. Destekle iletişime geçtiğinizde genellikle yalnızca cihaz modeli, sistem sürümü, uygulama sürümü, sorun ekran görüntüsü, PandaVPN digital ID veya ödeme kanıtı sağlamanız gerekir.