PandaVPN Verbindung FAQs

Bitte prüfen Sie zuerst, ob das aktuelle Netzwerk Webseiten normal öffnen kann, und stellen Sie sicher, dass PandaVPN auf die neueste Version aktualisiert wurde.

Sie können die folgenden Methoden der Reihe nach ausprobieren:

1. Stellen Sie die Verbindung zum aktuellen Server erneut her.
2. Wechseln Sie zu einem anderen Server, vorzugsweise zu einem näher gelegenen Knoten oder einem Knoten mit geringerer Latenz.
3. Beenden Sie PandaVPN vollständig, starten Sie es neu und verbinden Sie sich erneut.
4. Wenn der Client einen Protokollwechsel unterstützt, können Sie ein anderes Protokoll ausprobieren und sich danach erneut verbinden.
5. Prüfen Sie, ob Firewall, Antivirensoftware oder eine andere VPN-App die Verbindung von PandaVPN blockiert.

Wenn weiterhin keine Verbindung möglich ist, kontaktieren Sie bitte das Supportteam über Online Feedback im Client oder per E-Mail und geben Sie Gerätemodell, Systemversion, PandaVPN-Version, ausgewählten Server, Netzwerktyp und einen Screenshot der Fehlermeldung an.

Stellen Sie sicher, dass PandaVPN erfolgreich verbunden ist, und versuchen Sie, die Webseite zu aktualisieren oder den Server zu wechseln. Wenn Sie weiterhin keinen Zugriff haben, starten Sie den Browser, die App oder das Gerät neu und versuchen Sie es erneut.

Die Internetgeschwindigkeit kann durch die Entfernung zum Server, die Netzwerkumgebung oder die aktuelle Leitungsauslastung beeinflusst werden. Es wird empfohlen, zu einem näher gelegenen Server zu wechseln oder Smart Mode（intelligenter Modus） zu verwenden, um automatisch eine geeignete Verbindungsmethode auszuwählen.

Die Netzwerkbedingungen variieren je nach Region und Anbieter, daher kann die tatsächliche Geschwindigkeit unterschiedlich sein.

Im Allgemeinen sind Server, die geografisch näher bei Ihnen liegen und eine geringere Latenz haben, meist schneller und stabiler. Sie können Server auch nach Ihrem Zugriffsbedarf auswählen. Wenn Sie beispielsweise auf Websites, Apps oder Spiele in einem bestimmten Land oder einer bestimmten Region zugreifen möchten, sollten Sie Server in dieser Region bevorzugen.

Wir empfehlen, im Client einen Server mit niedrigerer Latenz zu wählen. Wenn die Geschwindigkeit nicht ideal ist, versuchen Sie, zu einem anderen nahegelegenen Server zu wechseln oder das Protokoll zu ändern.

Für die tägliche Nutzung können Sie Smart-Select Server（intelligente Serverauswahl） oder einen Server aus der Liste Recommend（empfohlen） wählen. Wenn Sie auf Inhalte aus einer bestimmten Region zugreifen möchten, wählen Sie den Server des entsprechenden Landes oder der entsprechenden Region.

Trennen Sie zuerst die Verbindung zu PandaVPN und verbinden Sie sich erneut. Starten Sie anschließend den Browser oder das Gerät neu. Sie können außerdem den Server oder das Protokoll wechseln und prüfen, ob im System oder Browser ein benutzerdefinierter DNS eingestellt ist.

Wenn die Verbindung fehlschlägt, häufig getrennt wird, langsam ist oder bestimmte Websites nicht erreichbar sind, können Sie versuchen, das Protokoll zu wechseln. Wenn Sie nicht sicher sind, welches Protokoll Sie wählen sollen, empfehlen wir Smart Mode（Intelligenter Modus）.

Dies kann am Website-Cache, Browser-Cache oder daran liegen, dass der IP-Abfragedienst nicht rechtzeitig aktualisiert wurde. Stellen Sie sicher, dass PandaVPN erfolgreich verbunden ist, aktualisieren Sie dann die Seite, leeren Sie den Cache oder versuchen Sie es mit einer anderen IP-Abfrageseite.

Einige Nutzer bezeichnen VPNs als “Beschleuniger”. Wenn Sie nur den PandaVPN-Client öffnen, aber keine Verbindung zu einem VPN-Server herstellen, ändert sich Ihre IP-Adresse nicht.

Bitte wählen Sie im PandaVPN-Client einen Server aus und klicken Sie auf Verbinden. Nach erfolgreicher Verbindung ändert sich Ihre Netzwerk-IP-Adresse in die IP-Adresse des ausgewählten Servers.

Wenn sich Ihre IP-Adresse nach einer erfolgreichen Verbindung weiterhin nicht ändert, versuchen Sie Folgendes:

1. Trennen Sie PandaVPN und stellen Sie die Verbindung erneut her.
2. Wechseln Sie zu einem anderen Server.
3. Wechseln Sie das Verbindungsprotokoll und versuchen Sie es erneut.
4. Schließen und öffnen Sie Ihren Browser erneut und prüfen Sie dann Ihre IP-Adresse noch einmal.

Wenn Ihre IP weiterhin nicht geändert werden kann, bestätigen Sie bitte, dass der Client “Verbunden” anzeigt, und aktualisieren Sie PandaVPN auf die neueste Version, bevor Sie es erneut versuchen.

Das ist möglich. Eine Firewall, Sicherheitssoftware oder Netzwerkverwaltungstools können die VPN-Verbindung blockieren. Versuchen Sie, PandaVPN zur Zulassungsliste hinzuzufügen, oder deaktivieren Sie die entsprechenden Einschränkungen vorübergehend und stellen Sie dann erneut eine Verbindung her.

Verschiedene Apps können unterschiedliche Netzwerkregeln, Caches, DNS oder Methoden zur Regionserkennung verwenden. Versuchen Sie, die App neu zu starten, den Server oder das Protokoll zu wechseln, und stellen Sie sicher, dass PandaVPN erfolgreich verbunden ist.

Prüfen Sie zuerst die App-Version, das Gerätesystem, den Netzwerkstatus sowie die Server- und Protokolleinstellungen. Wenn das Problem weiterhin besteht, halten Sie bitte Gerätemodell, Systemversion, App-Version, Fehlermeldung und einen Screenshot des Problems bereit.

Bitte teilen Sie kein Passwort, keinen Bestätigungscode, keine vollständige Bankkartennummer, keinen private key und keine anderen sensiblen Informationen. Wenn Sie den Support kontaktieren, müssen Sie in der Regel nur Gerätemodell, Systemversion, App-Version, einen Screenshot des Problems, die PandaVPN digital ID oder einen Zahlungsnachweis angeben.