無法連線或無法存取
2 個解答當 PandaVPN 無法連線、中斷連線或連線後網站無法載入時，請從這裡開始。
Q 為甚麼 PandaVPN 無法連接？
請先確認目前網絡可以正常瀏覽網頁，並確保 PandaVPN 已更新到最新版本。
你可以依次嘗試以下方法：
- 重新連接目前伺服器。
- 切換到其他伺服器，優先選擇距離較近或延遲較低的節點。
- 完全退出並重新啟動 PandaVPN 後再連接。
- 如果客戶端支援協議切換，可以嘗試更換協議後再連接。
- 檢查防火牆、防毒軟件或其他 VPN 應用程式是否阻止 PandaVPN 連接。
如果仍然無法連接，請透過客戶端 Online Feedback 或發送電郵聯絡支援團隊，並提供裝置型號、系統版本、PandaVPN 版本、所選伺服器、網絡類型和錯誤截圖。
Q 連接後為甚麼無法訪問網站？
請確認 PandaVPN 已成功連接，並嘗試刷新網頁或更換伺服器。如果仍無法訪問，可以重啟瀏覽器、應用程式或裝置後再試。
速度、伺服器和 DNS
6 個解答當 VPN 已連線但需要檢查速度、伺服器選擇、DNS 或協定行為時，請使用這些問題。
Q 為甚麼 PandaVPN 已連接但網速很慢？
網速可能受伺服器距離、網絡環境或當前線路負載影響。建議切換到更近的伺服器，或使用 Smart Mode（智能模式） 自動選擇合適的連接方式。
Q 哪個伺服器速度更快？
不同地區和網絡供應商的網絡情況不同，實際速度可能會有差異。
一般來說，地理位置離你更近、延遲更低的伺服器通常速度更快，也更穩定。你也可以根據存取需求選擇伺服器。例如，如果你需要存取某個國家或地區的網站、應用程式或遊戲，建議優先選擇該地區的伺服器。
建議在客戶端中選擇延遲較低的伺服器。如果速度不理想，可以嘗試切換到其他附近伺服器，或更換連接協議。
Q 應該如何選擇伺服器？
日常使用可選擇 Smart-Select Server（智能選擇伺服器） 或 Recommend（推薦） 列表中的伺服器。如果需要存取特定地區內容，請選擇對應國家或地區的伺服器。
Q DNS 沒有更新怎麼辦？
請先斷開並重新連接 PandaVPN，再重啟瀏覽器或裝置。也可以切換伺服器或協議，並檢查系統或瀏覽器是否設定了自訂 DNS。
Q 甚麼時候需要切換協議？
如果連接失敗、頻繁斷開、速度較慢，或某些網站無法訪問，可以嘗試切換協議。若不確定選擇哪個協議，建議使用 Smart Mode（智能模式）。
IP、防火牆和路由
5 個解答對 IP 位置、防火牆封鎖、防毒衝突以及不遵循 VPN 路由的應用程式進行故障排除。
Q 為甚麼 IP 仍顯示原來的位置？
可能是網站快取、瀏覽器快取或 IP 查詢服務未及時更新。請確認 PandaVPN 已連接成功，然後重新整理頁面、清除快取，或換一個 IP 查詢網站再試。
Q 為什麼開啟 PandaVPN 後 IP 位址沒有變化？
部分用戶會將 VPN 稱為「加速器」。如果你只是開啟 PandaVPN 客戶端，但尚未連接 VPN 伺服器，你的 IP 位址不會改變。
請在 PandaVPN 客戶端中選擇一個伺服器並點擊連接。連接成功後，你的網絡 IP 位址會變成所選伺服器的 IP 位址。
如果連接成功後 IP 位址仍然沒有變化，可以嘗試以下操作：
- 斷開並重新連接 PandaVPN。
- 切換到其他伺服器。
- 切換連接協議後再試。
- 關閉並重新開啟瀏覽器，然後再次檢查 IP 位址。
如果你的 IP 仍然無法變更，請先確認客戶端顯示「已連接」，並將 PandaVPN 更新到最新版本後再試。
Q 防火牆或防毒軟件會阻止 PandaVPN 嗎？
有可能。防火牆、安全軟件或網絡管理工具可能會攔截 VPN 連接。請嘗試將 PandaVPN 加入允許列表，或暫時關閉相關限制後再連接。
Q 為甚麼有些應用程式可以使用，有些不可以？
不同應用程式可能使用不同的網絡規則、快取、DNS 或地區偵測方式。請嘗試重啟該應用程式、切換伺服器或協議，並確認 PandaVPN 已成功連接。
Q 聯絡支援團隊前應該檢查甚麼？
請先確認應用程式版本、裝置系統、網絡狀態、伺服器和協議設定。如果問題仍然存在，請準備裝置型號、系統版本、應用程式版本、錯誤提示和問題截圖。
請不要分享密碼、驗證碼、銀行卡完整號碼、私鑰或其他敏感資料。聯絡支援時，通常只需要提供裝置型號、系統版本、應用程式版本、問題截圖、PandaVPN 數字 ID 或付款憑證。