Kan ikke koble til eller ingen tilgang
2 svarStart her når PandaVPN ikke kan koble til, kobler fra eller nettsteder ikke lastes etter tilkobling.
Q Hvorfor kan ikke PandaVPN koble til?
Kontroller først at det gjeldende nettverket kan åpne nettsider normalt, og sørg for at PandaVPN er oppdatert til nyeste versjon.
Du kan prøve følgende metoder i rekkefølge:
- Koble til den gjeldende serveren på nytt.
- Bytt til en annen server, helst en node som er nærmere eller har lavere forsinkelse.
- Avslutt PandaVPN helt, start det på nytt og koble til igjen.
- Hvis klienten støtter protokollbytte, kan du prøve å bytte protokoll og deretter koble til igjen.
- Sjekk om brannmur, antivirusprogramvare eller en annen VPN-app blokkerer PandaVPN-tilkoblingen.
Hvis du fortsatt ikke kan koble til, kontakt supportteamet via Online Feedback i klienten eller via e-post, og oppgi enhetsmodell, systemversjon, PandaVPN-versjon, valgt server, nettverkstype og et skjermbilde av feilen.
Q Hvorfor får jeg ikke tilgang til nettsteder etter tilkobling?
Bekreft at PandaVPN er koblet til, og prøv å oppdatere nettsiden eller bytte server. Hvis du fortsatt ikke får tilgang, kan du starte nettleseren, appen eller enheten på nytt og prøve igjen.
Hastighet, server og DNS
6 svarBruk disse spørsmålene når VPN-en er tilkoblet, men hastighet, servervalg, DNS eller protokollatferd må sjekkes.
Q Hvorfor er PandaVPN tilkoblet, men internetthastigheten veldig lav?
Internetthastigheten kan påvirkes av avstanden til serveren, nettverksforholdene eller gjeldende rutebelastning. Det anbefales å bytte til en server som er nærmere, eller bruke Smart Mode（smartmodus） for automatisk å velge en passende tilkoblingsmetode.
Q Hvilken server er raskere?
Nettverksforhold varierer etter region og operatør, så faktisk hastighet kan variere.
Generelt er servere som er geografisk nærmere deg og har lavere ventetid, vanligvis raskere og mer stabile. Du kan også velge servere basert på tilgangsbehovene dine. Hvis du for eksempel vil ha tilgang til nettsteder, apper eller spill i et bestemt land eller en bestemt region, bør du prioritere servere i den regionen.
Vi anbefaler å velge en server med lavere ventetid i klienten. Hvis hastigheten ikke er ideell, kan du prøve å bytte til en annen nærliggende server eller endre protokollen.
Q Hvordan bør jeg velge en server?
Til daglig bruk kan du velge Smart-Select Server（smart servervalg） eller en server fra listen Recommend（anbefalt）. Hvis du trenger tilgang til innhold fra et bestemt område, velger du serveren for det aktuelle landet eller området.
Q Hva gjør jeg hvis DNS ikke oppdateres?
Koble først fra og koble til PandaVPN på nytt, og start deretter nettleseren eller enheten på nytt. Du kan også bytte server eller protokoll og sjekke om systemet eller nettleseren har konfigurert egendefinert DNS.
Q Når må jeg bytte protocol?
Hvis tilkoblingen mislykkes, ofte kobles fra, er treg, eller enkelte nettsteder ikke er tilgjengelige, kan du prøve å bytte protocol. Hvis du er usikker på hvilken protocol du skal velge, anbefaler vi å bruke Smart Mode（smartmodus）.
IP, brannmur og ruting
5 svarFeilsøk IP-plassering, brannmurblokkering, antiviruskonflikter og apper som ikke følger VPN-ruten.
Q Hvorfor viser IP-en fortsatt den opprinnelige plasseringen?
Det kan skyldes nettstedets cache, nettleserens cache eller at IP-oppslagstjenesten ikke er oppdatert i tide. Kontroller at PandaVPN er tilkoblet, og oppdater deretter siden, tøm cachen eller prøv et annet IP-oppslagsnettsted.
Q Hvorfor endret ikke IP-adressen min seg etter at jeg åpnet PandaVPN?
Noen brukere omtaler VPN-er som “akseleratorer”. Hvis du bare åpner PandaVPN-klienten, men ikke har koblet til en VPN-server, vil ikke IP-adressen din endres.
Velg en server i PandaVPN-klienten og klikk på Koble til. Når tilkoblingen er vellykket, endres nettverkets IP-adresse til IP-adressen til den valgte serveren.
Hvis IP-adressen din fortsatt ikke endres etter en vellykket tilkobling, kan du prøve følgende:
- Koble fra og koble til PandaVPN på nytt.
- Bytt til en annen server.
- Bytt tilkoblingsprotokoll og prøv igjen.
- Lukk og åpne nettleseren på nytt, og sjekk deretter IP-adressen din igjen.
Hvis IP-en din fortsatt ikke kan endres, må du bekrefte at klienten viser “Tilkoblet” og oppdatere PandaVPN til den nyeste versjonen før du prøver igjen.
Q Kan en brannmur eller antivirusprogramvare blokkere PandaVPN?
Det er mulig. En brannmur, sikkerhetsprogramvare eller nettverksadministrasjonsverktøy kan blokkere VPN-tilkoblingen. Prøv å legge PandaVPN til i tillatelseslisten, eller slå av de relevante begrensningene midlertidig før du kobler til igjen.
Q Hvorfor fungerer noen apper, mens andre ikke gjør det?
Ulike apper kan bruke forskjellige nettverksregler, cache, DNS eller metoder for regionsgjenkjenning. Prøv å starte appen på nytt, bytte server eller protokoll, og bekreft at PandaVPN er koblet til.
Q Hva bør jeg sjekke før jeg kontakter supportteamet?
Sjekk først appversjonen, enhetens system, nettverksstatus samt server- og protokollinnstillinger. Hvis problemet vedvarer, bør du ha klar enhetsmodell, systemversjon, appversjon, feilmelding og et skjermbilde av problemet.
Ikke del passord, verifiseringskoder, fullstendige bankkortnumre, private keys eller annen sensitiv informasjon. Når du kontakter support, trenger du vanligvis bare å oppgi enhetsmodell, systemversjon, appversjon, skjermbilde av problemet, PandaVPN digital ID eller betalingsbevis.