Ei saa ühendust või puudub juurdepääs
2 vastustAlustage siit, kui PandaVPN ei saa ühendust luua, katkestab ühenduse või veebisaite ei laadita pärast ühenduse loomist.
Q Miks PandaVPN ei saa ühendust luua?
Kõigepealt veenduge, et praegune võrk saab veebilehti normaalselt avada, ja kontrollige, et PandaVPN oleks värskendatud uusimale versioonile.
Võite proovida järgmisi samme järjest:
- Ühenduge praeguse serveriga uuesti.
- Vahetage teise serveri vastu, eelistatavalt lähema või väiksema latentsusega sõlme vastu.
- Sulgege PandaVPN täielikult, käivitage see uuesti ja proovige uuesti ühenduda.
- Kui klient toetab protokolli vahetamist, proovige protokolli muuta ja seejärel uuesti ühenduda.
- Kontrollige, kas tulemüür, viirusetõrje või mõni teine VPN-rakendus blokeerib PandaVPN-i ühendust.
Kui ühenduse loomine endiselt ei õnnestu, võtke ühendust tugitiimiga kliendis oleva Online Feedback kaudu või e-posti teel ning esitage seadme mudel, süsteemiversioon, PandaVPN-i versioon, valitud server, võrgutüüp ja veateate ekraanipilt.
Q Miks ma ei pääse pärast ühendamist veebisaitidele ligi?
Veendu, et PandaVPN oleks edukalt ühendatud, ning proovi veebilehte värskendada või serverit vahetada. Kui ligipääs ikka ei õnnestu, taaskäivita brauser, rakendus või seade ja proovi uuesti.
Kiirus, server ja DNS
6 vastustKasutage neid küsimusi, kui VPN on ühendatud, kuid kiirust, serveri valikut, DNS-i või protokolli käitumist tuleb kontrollida.
Q Miks on PandaVPN ühendatud, kuid interneti kiirus on väga aeglane?
Interneti kiirust võivad mõjutada serveri kaugus, võrgutingimused või praegune liini koormus. Soovitame lülituda lähemale serverile või kasutada Smart Mode（nutikas režiim）, et valida automaatselt sobiv ühendusviis.
Q Milline server on kiirem?
Võrgutingimused erinevad piirkonna ja operaatori järgi, seega võib tegelik kiirus erineda.
Üldiselt on serverid, mis on teile geograafiliselt lähemal ja millel on väiksem latentsus, tavaliselt kiiremad ja stabiilsemad. Servereid saate valida ka oma ligipääsuvajaduste järgi. Näiteks kui soovite pääseda juurde kindla riigi või piirkonna veebisaitidele, rakendustele või mängudele, eelistage selle piirkonna servereid.
Soovitame kliendis valida väiksema latentsusega serveri. Kui kiirus ei ole ideaalne, proovige vahetada teisele lähedalasuvale serverile või muuta protokolli.
Q Kuidas serverit valida?
Igapäevaseks kasutamiseks võite valida Smart-Select Server（nutikas serverivalik） või serveri loendist Recommend（soovitatud）. Kui teil on vaja pääseda juurde kindla piirkonna sisule, valige vastava riigi või piirkonna server.
Q Mida teha, kui DNS ei uuene?
Kõigepealt katkesta PandaVPN-i ühendus ja ühenda uuesti, seejärel taaskäivita brauser või seade. Võid ka vahetada serverit või protokolli ning kontrollida, kas süsteemis või brauseris on seadistatud kohandatud DNS.
Q Millal pean protokolli vahetama?
Kui ühendus ebaõnnestub, katkeb sageli, on aeglane või mõnele veebisaidile ei pääse ligi, võid proovida protokolli vahetada. Kui sa pole kindel, millist protokolli valida, soovitame kasutada Smart Mode（nutikas režiim）.
IP, tulemüür ja marsruutimine
5 vastustIP-asukoha, tulemüüri blokeerimise, viirusetõrjekonfliktide ja rakenduste tõrkeotsing, mis ei järgi VPN-marsruuti.
Q Miks IP näitab endiselt algset asukohta?
Selle põhjuseks võib olla veebisaidi vahemälu, brauseri vahemälu või see, et IP-kontrolli teenus ei ole õigel ajal uuendatud. Veenduge, et PandaVPN oleks edukalt ühendatud, seejärel värskendage lehte, tühjendage vahemälu või proovige mõnda teist IP-kontrolli veebisaiti.
Q Miks minu IP-aadress pärast PandaVPN-i avamist ei muutunud?
Mõned kasutajad nimetavad VPN-e “kiirenditeks”. Kui avate ainult PandaVPN-i kliendi, kuid ei loo ühendust VPN-serveriga, siis teie IP-aadress ei muutu.
Valige PandaVPN-i kliendis server ja klõpsake Ühenda. Kui ühendus on edukas, muutub teie võrgu IP-aadress valitud serveri IP-aadressiks.
Kui teie IP-aadress ei muutu ka pärast edukat ühendust, proovige järgmist:
- Katkestage PandaVPN-i ühendus ja looge see uuesti.
- Vahetage teise serveri vastu.
- Vahetage ühendusprotokolli ja proovige uuesti.
- Sulgege ja avage brauser uuesti ning kontrollige seejärel oma IP-aadressi uuesti.
Kui teie IP-d ei saa endiselt muuta, kinnitage, et klient näitab “Ühendatud”, ja värskendage PandaVPN uusimale versioonile enne uuesti proovimist.
Q Kas tulemüür või viirusetõrjetarkvara võib PandaVPN-i blokeerida?
See on võimalik. Tulemüür, turvatarkvara või võrguhalduse tööriistad võivad VPN-ühenduse blokeerida. Proovige lisada PandaVPN lubatud rakenduste loendisse või ajutiselt keelata seotud piirangud ja seejärel uuesti ühenduda.
Q Miks mõned rakendused töötavad ja teised mitte?
Erinevad rakendused võivad kasutada erinevaid võrgureegleid, vahemälu, DNS-i või piirkonna tuvastamise meetodeid. Proovi rakendus taaskäivitada, serverit või protokolli vahetada ning veendu, et PandaVPN oleks edukalt ühendatud.
Q Mida peaksin enne tugitiimiga ühenduse võtmist kontrollima?
Kõigepealt kontrolli rakenduse versiooni, seadme süsteemi, võrgu olekut ning serveri ja protokolli seadeid. Kui probleem püsib, valmista ette seadme mudel, süsteemi versioon, rakenduse versioon, veateade ja probleemi ekraanipilt.
Ära jaga paroole, kinnituskoodi, pangakaardi täisnumbrit, private key ega muud tundlikku teavet. Tugitiimiga ühendust võttes pead tavaliselt esitama ainult seadme mudeli, süsteemi versiooni, rakenduse versiooni, probleemi ekraanipildi, PandaVPN digital ID või maksetõendi.