Tidak dapat menyambung atau tiada akses
2 jawapanMulakan di sini apabila PandaVPN tidak dapat menyambung, memutuskan sambungan atau tapak web tidak dimuatkan selepas disambungkan.
Q Mengapa PandaVPN tidak dapat disambungkan?
Sila pastikan dahulu rangkaian semasa boleh mengakses halaman web secara normal, dan pastikan PandaVPN telah dikemas kini kepada versi terkini.
Anda boleh mencuba kaedah berikut mengikut turutan:
- Sambung semula ke server semasa.
- Tukar ke server lain, sebaiknya pilih node yang lebih dekat atau mempunyai latency lebih rendah.
- Keluar sepenuhnya daripada PandaVPN, mulakan semula, kemudian sambung semula.
- Jika klien menyokong penukaran protokol, cuba tukar protokol sebelum menyambung semula.
- Semak sama ada firewall, perisian antivirus atau aplikasi VPN lain menyekat sambungan PandaVPN.
Jika masih tidak dapat disambungkan, hubungi pasukan sokongan melalui Online Feedback dalam klien atau melalui e-mel, dan berikan model peranti, versi sistem, versi PandaVPN, server yang dipilih, jenis rangkaian dan tangkapan skrin ralat.
Q Mengapa saya tidak dapat mengakses laman web selepas disambungkan?
Pastikan PandaVPN telah berjaya disambungkan, kemudian cuba refresh halaman web atau tukar server. Jika masih tidak dapat diakses, restart browser, aplikasi atau peranti, kemudian cuba lagi.
Kelajuan, pelayan dan DNS
6 jawapanGunakan soalan ini apabila VPN disambungkan tetapi kelajuan, pilihan pelayan, DNS atau tingkah laku protokol perlu diperiksa.
Q Mengapa PandaVPN sudah disambungkan tetapi kelajuan internet sangat perlahan?
Kelajuan internet mungkin dipengaruhi oleh jarak pelayan, keadaan rangkaian atau beban laluan semasa. Disarankan untuk bertukar ke pelayan yang lebih dekat, atau menggunakan Smart Mode（mod pintar） untuk memilih kaedah sambungan yang sesuai secara automatik.
Q Pelayan mana yang lebih pantas?
Keadaan rangkaian berbeza mengikut rantau dan pembawa, jadi kelajuan sebenar mungkin berbeza.
Secara umum, pelayan yang lebih dekat secara geografi dengan anda dan mempunyai kependaman lebih rendah biasanya lebih pantas dan lebih stabil. Anda juga boleh memilih pelayan berdasarkan keperluan akses anda. Sebagai contoh, jika anda mahu mengakses laman web, aplikasi atau permainan di negara atau rantau tertentu, utamakan pelayan di rantau tersebut.
Kami mengesyorkan anda memilih pelayan dengan kependaman lebih rendah dalam klien. Jika kelajuan tidak ideal, cuba tukar kepada pelayan berdekatan yang lain atau tukar protokol.
Q Bagaimana cara memilih pelayan?
Untuk penggunaan harian, anda boleh memilih Smart-Select Server（pemilihan pelayan pintar） atau pelayan daripada senarai Recommend（disyorkan）. Jika anda perlu mengakses kandungan dari wilayah tertentu, pilih pelayan untuk negara atau wilayah yang sepadan.
Q Apa yang perlu dilakukan jika DNS tidak dikemas kini?
Sila putuskan sambungan dan sambungkan semula PandaVPN terlebih dahulu, kemudian restart browser atau peranti. Anda juga boleh tukar server atau protocol, serta semak sama ada sistem atau browser telah menetapkan DNS tersuai.
Q Bilakah saya perlu menukar protocol?
Jika sambungan gagal, kerap terputus, kelajuan perlahan, atau sesetengah laman web tidak dapat diakses, anda boleh cuba menukar protocol. Jika tidak pasti protocol mana yang perlu dipilih, disarankan menggunakan Smart Mode（Mod Pintar）.
IP, tembok api dan penghalaan
5 jawapanSelesaikan masalah lokasi IP, penyekatan tembok api, konflik antivirus dan apl yang tidak mengikut laluan VPN.
Q Mengapa IP masih menunjukkan lokasi asal?
Ia mungkin disebabkan oleh cache laman web, cache pelayar atau perkhidmatan semakan IP yang belum dikemas kini tepat pada masanya. Sila pastikan PandaVPN telah berjaya disambungkan, kemudian segarkan halaman, kosongkan cache atau cuba laman web semakan IP yang lain.
Q Mengapa alamat IP saya tidak berubah selepas membuka PandaVPN?
Sesetengah pengguna merujuk VPN sebagai “pemecut”. Jika anda hanya membuka klien PandaVPN tetapi belum bersambung ke pelayan VPN, alamat IP anda tidak akan berubah.
Sila pilih pelayan dalam klien PandaVPN dan klik Sambung. Selepas sambungan berjaya, alamat IP rangkaian anda akan berubah kepada alamat IP pelayan yang dipilih.
Jika alamat IP anda masih tidak berubah selepas sambungan berjaya, cuba langkah berikut:
- Putuskan sambungan dan sambungkan semula PandaVPN.
- Tukar kepada pelayan lain.
- Tukar protokol sambungan dan cuba lagi.
- Tutup dan buka semula pelayar anda, kemudian semak alamat IP anda sekali lagi.
Jika IP anda masih tidak dapat diubah, sila pastikan klien memaparkan “Bersambung” dan kemas kini PandaVPN kepada versi terkini sebelum mencuba lagi.
Q Bolehkah firewall atau perisian antivirus menyekat PandaVPN?
Ia mungkin berlaku. Firewall, perisian keselamatan atau alat pengurusan rangkaian mungkin memintas sambungan VPN. Cuba tambahkan PandaVPN ke senarai dibenarkan, atau matikan sementara sekatan berkaitan sebelum menyambung semula.
Q Mengapa sesetengah aplikasi boleh digunakan, tetapi yang lain tidak?
Aplikasi yang berbeza mungkin menggunakan peraturan rangkaian, cache, DNS atau kaedah pengesanan rantau yang berbeza. Cuba restart aplikasi tersebut, tukar server atau protocol, dan pastikan PandaVPN telah berjaya disambungkan.
Q Apa yang perlu diperiksa sebelum menghubungi pasukan sokongan?
Sila semak dahulu versi aplikasi, sistem peranti, status rangkaian, tetapan server dan tetapan protocol. Jika masalah masih berlaku, sediakan model peranti, versi sistem, versi aplikasi, mesej ralat dan screenshot masalah.
Jangan kongsi kata laluan, kod pengesahan, nombor penuh kad bank, private key atau maklumat sensitif lain. Apabila menghubungi sokongan, biasanya anda hanya perlu memberikan model peranti, versi sistem, versi aplikasi, screenshot masalah, PandaVPN digital ID atau bukti pembayaran.