कनेक्ट नहीं हो सकता या पहुंच नहीं है
2 उत्तरजब PandaVPN कनेक्ट नहीं हो पाता, डिस्कनेक्ट हो जाता है, या कनेक्ट होने के बाद वेबसाइट लोड नहीं होती, तो यहां से प्रारंभ करें।
Q PandaVPN connect क्यों नहीं हो पा रहा है?
पहले confirm करें कि current network webpages को normal तरीके से access कर सकता है, और PandaVPN latest version पर updated है.
आप नीचे दिए गए methods क्रम से try कर सकते हैं:
- Current server से reconnect करें.
- किसी दूसरे server पर switch करें, बेहतर होगा कि nearby या lower latency node choose करें.
- PandaVPN को पूरी तरह exit करके restart करें, फिर दोबारा connect करें.
- अगर client protocol switching support करता है, तो protocol बदलकर फिर connect करें.
- Check करें कि firewall, antivirus software या कोई दूसरा VPN app PandaVPN connection को block तो नहीं कर रहा.
अगर अभी भी connect नहीं हो रहा है, तो client के Online Feedback या email के माध्यम से support team से संपर्क करें, और device model, system version, PandaVPN version, selected server, network type और error screenshot provide करें.
Q Connect होने के बाद मैं websites access क्यों नहीं कर पा रहा/रही हूँ?
कृपया confirm करें कि PandaVPN successfully connected है, और web page refresh करने या server बदलने की कोशिश करें। अगर अभी भी access नहीं हो रहा है, तो browser, app या device को restart करके फिर से try करें।
स्पीड, सर्वर और डीएनएस
6 उत्तरजब वीपीएन कनेक्ट हो तो इन प्रश्नों का उपयोग करें लेकिन गति, सर्वर विकल्प, डीएनएस, या प्रोटोकॉल व्यवहार की जाँच की आवश्यकता है।
Q PandaVPN connected है लेकिन internet speed बहुत slow क्यों है?
Internet speed server की दूरी, network conditions या current route load से प्रभावित हो सकती है. बेहतर है कि आप किसी नज़दीकी server पर switch करें, या suitable connection method अपने आप चुनने के लिए Smart Mode（स्मार्ट मोड） इस्तेमाल करें.
Q कौन सा server तेज़ है?
Network conditions region और carrier के अनुसार बदलती हैं, इसलिए actual speed अलग हो सकती है।
आम तौर पर, जो servers आपके geographically ज़्यादा पास होते हैं और जिनकी latency कम होती है, वे usually ज़्यादा fast और stable होते हैं। आप अपनी access needs के आधार पर भी servers चुन सकते हैं। उदाहरण के लिए, अगर आप किसी specific country या region की websites, apps, या games access करना चाहते हैं, तो उस region के servers को priority दें।
हम client में lower latency वाला server चुनने की सलाह देते हैं। अगर speed ideal नहीं है, तो किसी दूसरे nearby server पर switch करें या protocol change करें।
Q Server कैसे चुनना चाहिए?
Daily use के लिए, आप Smart-Select Server（स्मार्ट सर्वर चयन） या Recommend（recommended） list में से server चुन सकते हैं. अगर आपको किसी specific region का content access करना है, तो संबंधित country या region का server चुनें.
Q अगर DNS update नहीं हो रहा है तो क्या करें?
पहले PandaVPN को disconnect करके फिर से connect करें, फिर browser या device restart करें। आप server या protocol भी switch कर सकते हैं, और check करें कि system या browser में custom DNS configured तो नहीं है।
Q मुझे protocol कब बदलना चाहिए?
अगर connection fail हो रहा है, बार-बार disconnect हो रहा है, speed slow है, या कुछ websites access नहीं हो रही हैं, तो आप protocol switch करके try कर सकते हैं। अगर आपको नहीं पता कि कौन सा protocol चुनना है, तो Smart Mode（स्मार्ट मोड） उपयोग करने की सलाह दी जाती है।
आईपी, फ़ायरवॉल और रूटिंग
5 उत्तरआईपी लोकेशन, फ़ायरवॉल ब्लॉकिंग, एंटीवायरस विरोध और वीपीएन रूट का पालन नहीं करने वाले ऐप्स की समस्या का निवारण करें।
Q IP अभी भी original location क्यों दिखा रहा है?
यह website cache, browser cache या IP lookup service के समय पर update न होने के कारण हो सकता है. कृपया confirm करें कि PandaVPN successful connect है, फिर page refresh करें, cache clear करें या किसी दूसरे IP lookup website पर फिर से try करें.
Q PandaVPN खोलने के बाद मेरा IP पता क्यों नहीं बदला?
कुछ उपयोगकर्ता VPN को “accelerators” कहते हैं। यदि आप केवल PandaVPN क्लाइंट खोलते हैं लेकिन किसी VPN सर्वर से कनेक्ट नहीं करते हैं, तो आपका IP पता नहीं बदलेगा।
कृपया PandaVPN क्लाइंट में कोई सर्वर चुनें और Connect पर क्लिक करें। कनेक्शन सफल होने के बाद, आपका नेटवर्क IP पता चुने गए सर्वर के IP पते में बदल जाएगा।
यदि सफल कनेक्शन के बाद भी आपका IP पता नहीं बदलता है, तो ये करें:
- PandaVPN को डिस्कनेक्ट करके फिर से कनेक्ट करें।
- किसी दूसरे सर्वर पर स्विच करें।
- कनेक्शन प्रोटोकॉल बदलें और फिर से कोशिश करें।
- अपना ब्राउज़र बंद करके फिर से खोलें, फिर अपना IP पता दोबारा जांचें।
यदि आपका IP फिर भी नहीं बदलता है, तो कृपया पुष्टि करें कि क्लाइंट “Connected” दिखा रहा है और फिर दोबारा कोशिश करने से पहले PandaVPN को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।
Q क्या firewall या antivirus software PandaVPN को block कर सकता है?
संभव है. Firewall, security software या network management tools VPN connection को intercept कर सकते हैं. कृपया PandaVPN को allow list में जोड़ने की कोशिश करें, या संबंधित restrictions को temporarily बंद करके फिर से connect करें.
Q कुछ apps काम क्यों करती हैं और कुछ नहीं?
अलग-अलग apps अलग network rules, cache, DNS या region detection methods का उपयोग कर सकती हैं। उस app को restart करें, server या protocol switch करें, और confirm करें कि PandaVPN successfully connected है।
Q Support team से संपर्क करने से पहले मुझे क्या check करना चाहिए?
कृपया पहले app version, device system, network status, server settings और protocol settings check करें। अगर समस्या अभी भी बनी रहती है, तो device model, system version, app version, error message और समस्या का screenshot तैयार रखें।
कृपया password, verification code, पूरा bank card number, private key या अन्य sensitive information share न करें। Support से संपर्क करते समय आमतौर पर केवल device model, system version, app version, issue screenshot, PandaVPN digital ID या proof of payment देना होता है।