Ātrums, serveris un DNS
6 atbildesIzmantojiet šos jautājumus, ja VPN ir pievienots, bet ir jāpārbauda ātrums, servera izvēle, DNS vai protokola darbība.
Q Kāpēc PandaVPN ir savienots, bet interneta ātrums ir ļoti lēns?
Interneta ātrumu var ietekmēt servera attālums, tīkla apstākļi vai pašreizējā maršruta noslodze. Ieteicams pārslēgties uz tuvāku serveri vai izmantot Smart Mode(viedais režīms), lai automātiski izvēlētos piemērotu savienojuma veidu.
Q Kurš serveris ir ātrāks?
Tīkla apstākļi atšķiras atkarībā no reģiona un operatora, tāpēc faktiskais ātrums var atšķirties.
Kopumā serveri, kas ģeogrāfiski atrodas tuvāk jums un kam ir mazāks latentums, parasti ir ātrāki un stabilāki. Serverus varat izvēlēties arī pēc savām piekļuves vajadzībām. Piemēram, ja vēlaties piekļūt vietnēm, lietotnēm vai spēlēm konkrētā valstī vai reģionā, dodiet priekšroku serveriem šajā reģionā.
Iesakām klientā izvēlēties serveri ar mazāku latentumu. Ja ātrums nav ideāls, mēģiniet pārslēgties uz citu tuvumā esošu serveri vai mainīt protokolu.
Q Kā izvēlēties serveri?
Ikdienas lietošanai varat izvēlēties Smart-Select Server(viedā servera izvēle) vai serveri no Recommend(ieteicamie) saraksta. Ja nepieciešams piekļūt konkrēta reģiona saturam, izvēlieties attiecīgās valsts vai reģiona serveri.
Q Ko darīt, ja DNS netiek atjaunināts?
Vispirms atvienojiet un atkārtoti pievienojiet PandaVPN, pēc tam restartējiet pārlūkprogrammu vai ierīci. Varat arī pārslēgt serveri vai protokolu un pārbaudīt, vai sistēmā vai pārlūkprogrammā nav iestatīts pielāgots DNS.
Q Kad man jāpārslēdz protokols?
Ja savienojums neizdodas, bieži pārtrūkst, ir lēns vai dažas vietnes nav pieejamas, varat mēģināt pārslēgt protokolu. Ja neesat pārliecināts, kuru protokolu izvēlēties, ieteicams izmantot Smart Mode(viedais režīms).
IP, ugunsmūris un maršrutēšana
5 atbildesNovērsiet IP atrašanās vietas, ugunsmūra bloķēšanas, pretvīrusu konfliktu un lietotņu, kas neievēro VPN maršrutu, problēmas.
Q Kāpēc IP joprojām rāda sākotnējo atrašanās vietu?
To var izraisīt vietnes kešatmiņa, pārlūkprogrammas kešatmiņa vai tas, ka IP pārbaudes pakalpojums nav laikus atjaunināts. Pārliecinieties, ka PandaVPN ir veiksmīgi savienots, pēc tam atsvaidziniet lapu, notīriet kešatmiņu vai izmēģiniet citu IP pārbaudes vietni.
Q Kāpēc mana IP adrese nemainījās pēc PandaVPN atvēršanas?
Daži lietotāji VPN dēvē par “paātrinātājiem”. Ja tikai atverat PandaVPN klientu, bet neesat izveidojis savienojumu ar VPN serveri, jūsu IP adrese nemainīsies.
Lūdzu, izvēlieties serveri PandaVPN klientā un noklikšķiniet uz Savienot. Kad savienojums būs veiksmīgs, jūsu tīkla IP adrese mainīsies uz izvēlētā servera IP adresi.
Ja pēc veiksmīga savienojuma jūsu IP adrese joprojām nemainās, izmēģiniet tālāk norādīto:
- Atvienojiet un atkārtoti savienojiet PandaVPN.
- Pārslēdzieties uz citu serveri.
- Mainiet savienojuma protokolu un mēģiniet vēlreiz.
- Aizveriet un vēlreiz atveriet pārlūkprogrammu, pēc tam vēlreiz pārbaudiet savu IP adresi.
Ja jūsu IP joprojām nevar mainīt, lūdzu, pārliecinieties, ka klients rāda “Savienots”, un pirms atkārtota mēģinājuma atjauniniet PandaVPN uz jaunāko versiju.
Q Vai ugunsmūris vai antivīrusu programmatūra var bloķēt PandaVPN?
Tas ir iespējams. Ugunsmūris, drošības programmatūra vai tīkla pārvaldības rīki var pārtvert VPN savienojumu. Mēģiniet pievienot PandaVPN atļauto sarakstam vai īslaicīgi izslēgt saistītos ierobežojumus un pēc tam izveidot savienojumu vēlreiz.
Q Kāpēc dažas lietotnes darbojas, bet citas ne?
Dažādas lietotnes var izmantot atšķirīgus tīkla noteikumus, kešatmiņu, DNS vai reģiona noteikšanas metodes. Mēģiniet restartēt šo lietotni, pārslēgt serveri vai protokolu un pārliecināties, ka PandaVPN ir veiksmīgi savienots.
Q Kas jāpārbauda pirms sazināšanās ar atbalsta komandu?
Vispirms pārbaudiet lietotnes versiju, ierīces sistēmu, tīkla statusu, servera un protokola iestatījumus. Ja problēma joprojām pastāv, sagatavojiet ierīces modeli, sistēmas versiju, lietotnes versiju, kļūdas ziņojumu un problēmas ekrānuzņēmumu.
Nekopīgojiet paroles, verifikācijas kodus, pilnus bankas kartes numurus, private key vai citu sensitīvu informāciju. Sazinoties ar atbalstu, parasti jānorāda tikai ierīces modelis, sistēmas versija, lietotnes versija, problēmas ekrānuzņēmums, PandaVPN digital ID vai maksājuma apliecinājums.