PandaVPN Konto ja arveldus KKK

Kui makse õnnestus, kuid Premium ei ole aktiveerunud, järgige palun samme vastavalt oma makseviisile:

1. PayPali makse
   Mõned PayPali tellimused võivad platvormi ülevaatuse tõttu viibida. See võib võtta kuni 3 tööpäeva. Kontrollige oma konto olekut hiljem uuesti.
2. App Store’i või Google Play tellimus
   Logige vastavas kliendis oma kontole sisse, minge jaotisse “Minu konto” või “Halda tellimust” ning puudutage “Taasta tellimus” või “Taasta ost”.
3. Muud makseviisid
   Võtke meiega ühendust rakendusesisese veebitagasiside kaudu või saatke klienditoele e-kiri:
   [email protected]

Palun esitage oma PandaVPN digital ID, tellimuse ekraanipilt või eduka makse ekraanipilt. Klienditugi aitab probleemi kontrollida ja lahendada.

Saate avada PandaVPN-i ja minna jaotisse My Account（Minu konto） või tellimuse lehele, et vaadata oma praegust liikmestaatust, tellimuse tüüpi ja aegumisaega.

Kui ostsite tellimuse App Store või Google Play kaudu, saate seda kontrollida ka vastava rakenduste poe tellimuste haldamise lehel.

Ava PandaVPN, mine jaotisse My Account（Minu konto） või tellimuse lehele ning puuduta Restore Purchase（Taasta ost） või Restore Subscription（Taasta tellimus）.

Veendu, et praeguses seadmes oleks sisse logitud sama Apple ID või Google’i kontoga, mida kasutati ostmisel. Pärast taastamist värskendatakse liikmestaatust automaatselt.

See juhtub tavaliselt siis, kui teises seadmes on sisse logitud teise PandaVPN-i kontoga, teise Apple ID või teise Google’i kontoga.

Veenduge, et mõlemad seadmed kasutaksid sama PandaVPN-i kontot, ja proovige ost taastada seadmes, mis vastab ostuplatvormile. Kui sünkroonimine ikka ei õnnestu, võtke ühendust PandaVPN-i tugitiimiga.

PandaVPN toetab mitut makseviisi. Konkreetselt saadaolevad viisid võivad erineda sõltuvalt teie seadme platvormist, riigist või piirkonnast, tellimuse tüübist ja sellest, mida makselehel kuvatakse.

Levinud makseviisid on järgmised:

• Krediitkaart / Deebetkaart: mõnes piirkonnas toetatakse pangakaardimakseid, näiteks Visa ja Mastercard.
• PayPal: mõned ametliku veebisaidi tellimused toetavad PayPali makseid.
• Apple App Store: iPhone'i, iPadi või Apple TV kasutajad saavad tellida Apple ID-ga seotud makseviisi kaudu.
• Google Play: Androidi või Android TV kasutajad saavad tellida Google Play toetatud makseviiside kaudu.
• Kohalikud makseviisid: mõnes riigis või piirkonnas võivad olla toetatud kohalikud rahakotid, ülekanded või pangakaardimaksed.
• Krüptovaluutamakse: mõned tellimused võivad toetada krüptovaluutamakseid, näiteks USDT.

Palun lähtuge PandaVPN-i ostulehel või rakenduses tegelikult kuvatavatest makseviisidest. Kui te ei näe soovitud makseviisi, proovige makseplatvormi vahetada või võtke abi saamiseks ühendust PandaVPN-i tugitiimiga.

PandaVPN pakub 7-päevast raha tagastamise garantiid. Kui te ei ole teenusega rahul, võtke palun klienditoega ühendust 7 päeva jooksul pärast ostu, et taotleda raha tagastamist.

Enne raha tagastamise taotlemist tühistage esmalt oma PayPali või krediitkaardi tellimus, et vältida edaspidist automaatset uuendamist.

Raha tagastamise taotlemise viisid:

1. Võtke klienditoega ühendust rakenduses oleva “Veebitagasiside” kaudu.
2. Raha tagastamise taotlemiseks saatke e-kiri aadressile [[email protected]](mailto:[email protected]).

Raha tagastamise töötlemise aeg:

1. UnionPay ja PayPali tellimused tagastatakse tavaliselt teie kontole 1–3 päeva jooksul.
2. Krediitkaardi tagasimaksed võivad teie väljavõttel ilmumiseks võtta 5–10 tööpäeva.

Märkus:

1. 7-päevane plaan ei kuulu 7-päevase raha tagastamise garantii alla.
2. App Store’i või Google Play kaudu ostetud tellimusi haldab vastav platvorm. Palun taotlege tagasimakset App Store’i või Google Play kaudu vastavalt platvormi reeglitele.

Kui soovite PandaVPN-i automaatse uuendamise tühistada, järgige samme vastavalt oma ostukanalile:

1. PayPali tellimus
   Logige oma PayPali kontole sisse, minge jaotisse “Settings” > “Payments” > “Manage automatic payments”, leidke PandaVPN ja tühistage tellimus.
2. Krediitkaardi tellimus
   Kui tellisite krediitkaardiga, saate PandaVPN-i uuendamise lehel uuesti plaani valida ja proovida maksta. Süsteem palub tavaliselt teie praeguse tellimuse tühistada. Tühistamiseks järgige viipa.
   Kui tühistamisviipa ei kuvata, võib see tähendada, et tellimus on juba tühistatud. Võite ka oma Stripe’i kontole sisse logida ja leida PandaVPN-i tellimuse jaotisest Billing / Subscription, et see tühistada.
3. App Store’i tellimus
   Kui ostsite iPhone’is või iPadis App Store’i kaudu, minge Apple ID lehele “Subscriptions”, leidke PandaVPN ja tühistage tellimus.
4. Google Play tellimus
   Kui ostsite Android-seadmes Google Play kaudu, minge Google Play jaotisse “Payments & subscriptions”, leidke PandaVPN ja tühistage tellimus.

Pärast tühistamist ei võta süsteem teilt enam automaatselt tasu. Teie ostetud Premium-aeg jääb kättesaadavaks kuni praeguse kehtivusperioodi lõpuni.

Kui teil on küsimusi, võtke meiega ühendust rakendusesisese veebitagasiside või klienditoe e-posti kaudu:

[email protected]

See juhtub tavaliselt seetõttu, et sinu tellimusel on automaatne uuendamine sisse lülitatud. Enne tellimuse aegumist võib App Store, Google Play või makseplatvorm tellimuse automaatselt uuendada ja tasu võtta.

Kui arvad, et tasu võeti ebatavaliselt, kontrolli, kas sul on mitu kontot, mitu tellimust või korduv ost eri platvormide kaudu. Kui sa pole endiselt kindel, võta ühendust PandaVPN-i tugitiimiga ja esita maksetõend.

Jah. Saate oma Premium-tellimust enne selle aegumist uuendada.

Pärast uuendamist lisatakse uue paketi kestus automaatselt teie praeguse konto järelejäänud ajale. Teie olemasolev Premium-aeg ei muutu.

Näiteks kui teie kontol on alles 10 päeva Premium-aega ja ostate 30-päevase paketi, muutub teie konto koguaeg 40 päevaks.

Kui teie konto on seotud e-posti aadressiga, klõpsake sisselogimislehel valikul “Unustasid parooli” ja lähtestage parool seotud e-posti kaudu.

Kui teie konto ei ole e-posti aadressiga seotud, saatke palun oma PandaVPN-i digitaalne ID, tellimuse kuvatõmmis või eduka makse kuvatõmmis klienditoele:

[[email protected]](mailto:[email protected])

Klienditugi kontrollib teavet ja aitab teil parooli lähtestada.

Kui unustasite oma PandaVPN digital ID, saate selle leida järgmistel viisidel:

1. PayPali maksekorraldused
   Avage oma PayPali tellimuse üksikasjad ja kontrollige üksuse kirjeldust. PandaVPN digital ID kuvatakse tavaliselt pärast teie ostetud paketti.
2. Muud makseviisid
   Kui maksite muu meetodiga, saatke palun oma tellimuse ekraanipilt või makse õnnestumise SMS-i ekraanipilt klienditoele:
   [[email protected]](mailto:[email protected])
   Klienditugi aitab teil leida vastava digital ID tellimuse aja ja makseandmete põhjal.
3. App Store’i või Google Play tellimused
   Kui ostsite tellimuse App Store’i või Google Play kliendis, võite esmalt proovida kliendis puudutada “Restore Subscription” või “Restore Purchase”.
   Kui te seda ikka ei leia, võtke ühendust klienditoega ja esitage platvormi tellimuse ekraanipilt edasiseks kontrollimiseks.

Kui teil on vaja muuta PandaVPN-i kontoga seotud e-posti aadressi, võtke palun ühendust PandaVPN-i tugitiimiga.

Konto kuuluvuse kinnitamiseks võib olla vaja esitada praegused kontoandmed, PandaVPN-i digitaalne ID või asjakohane maksetõend.

PandaVPN toetab konto kustutamise taotlusi ja seotud andmete kustutamist.

Enne konto kustutamist veenduge, et olete tühistanud kõik aktiivsed tellimused või automaatsed uuendamised.

Sammud:

1. Avage PandaVPN-i klient.
2. Minge jaotisse “Menüü” > “Minu konto” > “Seaded” > “Kustuta konto.”
3. Puudutage valikut “Taotle kustutamist.”

Pärast taotluse esitamist töötleb süsteem konto kustutamise automaatselt. Pärast kustutamist ei saa kontot enam kasutada sisselogimiseks ega teenustele juurdepääsuks ning ka seotud andmed kustutatakse.

Teie konto turvalisuse kaitsmiseks on mitte-kohandatud kontod mõeldud ainult isiklikuks kasutamiseks. Me ei soovita oma kontot teistega jagada.

Kui teie kontot kasutavad teised, võib see põhjustada seadme slotide hõivamist, konto kõrvalekaldeid, ühenduse piiranguid või isikuandmete lekkimist. Kõik konto jagamisest tulenevad kahjud või riskid on konto omaniku vastutusel.

Kui teil on vaja, et mitu inimest või mitu seadet kasutaksid PandaVPN-i koos, soovitame osta täiendavaid seadmeslotte või võtta ühendust klienditoega kohandatud seadmete arvu plaani saamiseks.