Preguntas frecuentes sobre el producto PandaVPN y el comportamiento de la app

Smart Mode（modo inteligente） selecciona automáticamente el método de conexión adecuado según las condiciones actuales de la red. Es ideal para usuarios nuevos que no saben qué protocolo o modo elegir, así como para la navegación diaria, el streaming y la primera conexión.

Smart Mode（Modo inteligente） permite que el cliente elija automáticamente el método de conexión adecuado, por lo que es ideal para el uso diario de la mayoría de los usuarios.

Global Mode（Modo global） hace que todo el tráfico pase por la VPN, lo que ofrece una mayor protección de la privacidad, pero puede ralentizar el acceso a sitios web locales, apps o dispositivos LAN. En móvil, normalmente se llama Tunnel All for Privacy; en PC / Mac, normalmente se llama Encrypted Proxy: Global (Exclude LAN).

Los distintos clientes de PandaVPN pueden admitir modos ligeramente diferentes. Consulta lo que se muestra en tu cliente.

1. Smart Mode
   El cliente selecciona automáticamente un método de conexión adecuado. Recomendado para la mayoría del uso diario.
2. Global mode
   Todo el tráfico pasa por la VPN, lo que ofrece una protección de privacidad más fuerte, pero los sitios web locales, apps o dispositivos LAN pueden volverse más lentos.
   En móvil, normalmente se llama: Tunnel All for Privacy
   En PC / Mac, normalmente se llama: Encrypted Proxy: Global (Exclude LAN)
3. Tunnel All Except Region
   El tráfico pasa por la VPN de forma predeterminada, pero el tráfico de la región seleccionada se conecta directamente. Por ejemplo, si se selecciona United States / US, los sitios web y apps relacionados con EE. UU. se conectan directamente, mientras que el resto del tráfico pasa por la VPN.
4. Tunnel Target Region Only
   El tráfico se conecta directamente de forma predeterminada. Solo el tráfico hacia la región seleccionada pasa por la VPN. Es adecuado para acceder a sitios web o servicios de streaming de un país o región específicos.
5. Tunnel Social Media Only
   Solo el tráfico de redes sociales o streaming, como YouTube, Facebook y X, pasa por la VPN. El resto del tráfico se conecta directamente.
6. Per-App VPN
   Los clientes móviles pueden usar Per-App VPN para elegir si apps específicas usan la VPN.
7. Custom Split Settings
   Los usuarios avanzados pueden usar Custom Split Settings para personalizar el enrutamiento por IP, dominio o reglas, decidiendo qué tráfico pasa por la VPN, se conecta directamente o se bloquea.
8. Protocol modes
   PandaVPN, OpenVPN y WireGuard son distintos protocolos de conexión. Si la conexión es inestable o lenta, prueba cambiar de protocolo.

Recommendation:
Si no sabes qué modo elegir, usa Smart Mode primero. Si los sitios web o apps locales se vuelven lentos, usa Tunnel All Except Region u otro modo de split-tunneling.

Esto suele estar relacionado con el modo de conexión actual o con la configuración de túnel dividido. Algunos modos hacen que todo el tráfico pase por la VPN, mientras que otros solo hacen pasar por la VPN el tráfico de regiones especificadas, Apps especificadas o tipos concretos de tráfico.

Comprueba si estás usando Smart Mode（modo inteligente）, configuración por App, omitir regiones especificadas, usar proxy solo para regiones especificadas o Custom Split Settings（división personalizada）. Los modos compatibles pueden variar según el cliente; toma como referencia lo que se muestra en el cliente.

La lista de servidores está agrupada por nivel de servidor, país o región y algunos escenarios de uso, lo que facilita elegir un servidor adecuado.

Grupos comunes:

1. Free / Premium / Premium+
   Son pestañas de distintos niveles de servidor. Los servidores Free se pueden usar gratis. Los servidores Premium y Premium+ requieren el acceso de cuenta o el estado del plan correspondiente.
2. Smart-Select Server
   Selección inteligente de servidor. Después de tocarlo, el sistema recomendará automáticamente un servidor adecuado según las condiciones actuales de tu red.
3. Recommend
   Servidores recomendados. El sistema recomienda servidores disponibles según las condiciones de tu red.
4. Country or region groups
   Grupos como America, Asia, Europe, USA, Oceania y Middle East indican la ubicación del servidor. Puedes elegir un servidor según la región a la que quieres acceder.
5. BitTorrent
   Los servidores de este grupo permiten descargas BT.
6. Streaming servers
   Actualmente no hay un grupo Streaming separado. Si quieres ver Netflix, Disney+, HBO u otros servicios de streaming, puedes buscar el nombre de la plataforma en la lista de servidores o elegir un servidor con la etiqueta de la plataforma correspondiente en su nombre.

Además de los grupos anteriores, otros servidores suelen categorizarse por país, región o nivel de servidor. Puedes elegir un servidor según tus necesidades de acceso.

Las abreviaturas en los nombres de los servidores suelen indicar el proveedor de servicios de red, la región o el servicio compatible.

Por ejemplo, HKT, HKBN, APNIC, HKCM, PCCW, HiNet, SoftBank y abreviaturas similares suelen referirse al proveedor de servicios de red relacionado con el servidor.

Si el nombre de un servidor contiene el nombre de una plataforma, como Netflix, BBC iPlayer, AbemaTV, Viaplay o VIU, normalmente significa que el servidor es más adecuado para acceder a esa plataforma.

Si el acceso es anormal, recomendamos cambiar a otro servidor de la misma región e intentarlo de nuevo.

La latencia del servidor suele indicar el tiempo de respuesta entre tu dispositivo y el servidor. Cuanto más baja sea la latencia, normalmente más rápida y estable será la conexión; cuanto más alta sea, más probable será que haya carga lenta o interrupciones.

PandaVPN puede actualizar los nombres y grupos de servidores según el mantenimiento de líneas, la optimización de servidores o ajustes regionales. Esto es normal; toma como referencia lo que se muestra actualmente en la app.

Esto puede deberse a un retraso en la actualización del estado del sistema, a un cambio de red o a la sincronización de la configuración de VPN. Usa como referencia principal el estado de conexión dentro de la app PandaVPN. Si no coincide, puedes desconectar y volver a conectar, o reiniciar la app y comprobarlo de nuevo.

PandaVPN no limita el tráfico de uso ni limita activamente la velocidad de conexión. Puedes usarlo según lo necesites.

Sin embargo, ten en cuenta que PandaVPN no reemplaza tu conexión a internet y no es una herramienta de “datos gratis”. Al usar PandaVPN, tu dispositivo aún debe estar conectado primero a Wi-Fi o datos móviles, y seguirá consumiendo el tráfico correspondiente de Wi-Fi o datos móviles.

En términos simples:

1. PandaVPN en sí no limita el tráfico.
2. PandaVPN no hace que los datos móviles o el tráfico Wi-Fi sean gratis.
3. Si tu dispositivo no está conectado a internet, PandaVPN no puede conectarse ni usarse.
4. La velocidad real puede verse afectada por tu red local, operador, región y servidor seleccionado.

Si no puedes acceder a internet después de conectarte, primero verifica si el Wi-Fi o los datos móviles de tu dispositivo funcionan correctamente, luego intenta cambiar el servidor o protocolo de PandaVPN.

No. PandaVPN necesita conectarse a Internet mediante datos móviles o Wi-Fi. Si el propio dispositivo no tiene conexión de red, la VPN tampoco podrá establecer una conexión.

Premium normalmente se refiere a rutas de servidor avanzadas, que pueden requerir los permisos de membresía correspondientes para usarlas.

Premium+ es una ruta de nivel superior ofrecida por PandaVPN, dirigida principalmente a usuarios con mayores exigencias de velocidad, estabilidad o acceso a regiones específicas. Es adecuada para video en HD, streaming, juegos o escenarios que requieren mayor calidad de conexión.

Actualmente, las rutas Premium+ siguen en fase de prueba o disponibles por tiempo limitado, y la disponibilidad concreta depende de lo que muestre el cliente. Cuando finalice la prueba o el acceso gratuito, es posible que debas actualizar tu plan para seguir usando las rutas Premium+.

Premium+ es una categoría de servidores de nivel superior proporcionada por PandaVPN, principalmente para usuarios con mayores requisitos de velocidad, estabilidad o acceso a regiones específicas.

Los servidores Premium+ suelen utilizar recursos de servidor de mayor calidad y son adecuados para vídeo en HD, streaming, juegos o situaciones que requieren una mejor calidad de conexión.

Los servidores Premium+ pueden estar todavía en fase de prueba o estar disponibles como prueba gratuita por tiempo limitado. La disponibilidad real depende de lo que se muestre en el cliente. Después de que finalice la prueba o el periodo de acceso gratuito, es posible que debas actualizar tu plan para seguir utilizando los servidores Premium+.

Si la conexión no es ideal, prueba a cambiar a otro servidor Premium+ o a cambiar el protocolo.