Perguntas frequentes sobre o produto PandaVPN e o comportamento do app

Smart Mode（modo inteligente） seleciona automaticamente o método de conexão adequado com base nas condições atuais da rede. É indicado para novos usuários que não sabem qual protocolo ou modo escolher, além de navegação diária, streaming e primeira conexão.

O Smart Mode（Modo inteligente） permite que o cliente escolha automaticamente um método de conexão adequado, sendo ideal para o uso diário da maioria dos usuários.

O Global Mode（Modo global） faz com que todo o tráfego passe pela VPN, oferecendo maior proteção de privacidade, mas pode deixar mais lento o acesso a sites locais, Apps ou dispositivos LAN. No celular, o nome geralmente é Tunnel All for Privacy; no PC / Mac, geralmente é Encrypted Proxy: Global (Exclude LAN).

Diferentes clientes PandaVPN podem oferecer suporte a modos ligeiramente diferentes. Consulte o que aparece no seu cliente.

1. Smart Mode
   O cliente seleciona automaticamente um método de conexão adequado. Recomendado para a maioria dos usos diários.
2. Global mode
   Todo o tráfego passa pela VPN, oferecendo proteção de privacidade mais forte, mas sites locais, apps ou dispositivos LAN podem ficar mais lentos.
   No mobile, isso geralmente é chamado de: Tunnel All for Privacy
   No PC / Mac, isso geralmente é chamado de: Encrypted Proxy: Global (Exclude LAN)
3. Tunnel All Except Region
   O tráfego passa pela VPN por padrão, mas o tráfego da região selecionada se conecta diretamente. Por exemplo, se United States / US for selecionado, sites e apps relacionados aos EUA se conectam diretamente, enquanto o restante do tráfego passa pela VPN.
4. Tunnel Target Region Only
   O tráfego se conecta diretamente por padrão. Apenas o tráfego para a região selecionada passa pela VPN. Adequado para acessar sites ou serviços de streaming em um país ou região específicos.
5. Tunnel Social Media Only
   Apenas o tráfego de redes sociais ou streaming, como YouTube, Facebook e X, passa pela VPN. O restante do tráfego se conecta diretamente.
6. Per-App VPN
   Clientes móveis podem usar Per-App VPN para escolher se apps específicos usam a VPN.
7. Custom Split Settings
   Usuários avançados podem usar Custom Split Settings para personalizar o roteamento baseado em IP, domínio ou regras, decidindo qual tráfego passa pela VPN, se conecta diretamente ou é bloqueado.
8. Protocol modes
   PandaVPN, OpenVPN e WireGuard são protocolos de conexão diferentes. Se a conexão estiver instável ou lenta, tente trocar de protocolo.

Recommendation:
Se você não souber qual modo escolher, use Smart Mode primeiro. Se sites ou apps locais ficarem lentos, use Tunnel All Except Region ou outro modo split-tunneling.

Isso geralmente está relacionado ao modo de conexão atual ou às configurações de split tunneling. Alguns modos direcionam todo o tráfego pela VPN, enquanto outros direcionam pela VPN apenas o tráfego de regiões especificadas, Apps especificados ou tipos específicos de tráfego.

Verifique se você está usando Smart Mode（modo inteligente）, configurações por App, ignorar regiões especificadas, proxy apenas para regiões especificadas ou Custom Split Settings（divisão personalizada）. Os modos compatíveis podem variar conforme o cliente, então considere o que aparece no cliente.

A lista de servidores é agrupada por nível do servidor, país ou região e alguns cenários de uso, facilitando a escolha de um servidor adequado.

Grupos comuns:

1. Free / Premium / Premium+
   Estas são abas de diferentes níveis de servidor. Os servidores Free podem ser usados gratuitamente. Os servidores Premium e Premium+ exigem o acesso da conta ou o status do plano correspondente.
2. Smart-Select Server
   Seleção inteligente de servidor. Depois de tocar nela, o sistema recomendará automaticamente um servidor adequado com base nas condições atuais da sua rede.
3. Recommend
   Servidores recomendados. O sistema recomenda servidores disponíveis com base nas condições da sua rede.
4. Country or region groups
   Grupos como America, Asia, Europe, USA, Oceania e Middle East indicam a localização do servidor. Você pode escolher um servidor com base na região que deseja acessar.
5. BitTorrent
   Os servidores deste grupo permitem downloads BT.
6. Streaming servers
   Atualmente não há um grupo Streaming separado. Se quiser assistir Netflix, Disney+, HBO ou outros serviços de streaming, você pode pesquisar o nome da plataforma na lista de servidores ou escolher um servidor com a tag da plataforma correspondente no nome.

Além dos grupos acima, outros servidores geralmente são categorizados por país, região ou nível do servidor. Você pode escolher um servidor com base nas suas necessidades de acesso.

As abreviações nos nomes dos servidores geralmente indicam o provedor de serviços de rede, a região ou o serviço compatível.

Por exemplo, HKT, HKBN, APNIC, HKCM, PCCW, HiNet, SoftBank e abreviações semelhantes geralmente se referem ao provedor de serviços de rede relacionado ao servidor.

Se o nome de um servidor contém o nome de uma plataforma, como Netflix, BBC iPlayer, AbemaTV, Viaplay ou VIU, geralmente significa que o servidor é mais adequado para acessar essa plataforma.

Se o acesso estiver anormal, recomendamos mudar para outro servidor na mesma região e tentar novamente.

A latência do servidor geralmente indica o tempo de resposta entre o seu dispositivo e o servidor. Quanto menor a latência, normalmente mais rápida e estável é a conexão; quanto maior a latência, maior a chance de carregamento lento ou travamentos.

O PandaVPN pode atualizar nomes e grupos de servidores com base em manutenção de rotas, otimização de servidores ou ajustes regionais. Isso é normal; use como referência o que aparece atualmente no app.

Isso pode ser causado por atraso na atualização do status do sistema, troca de rede ou sincronização da configuração da VPN. Use como principal referência o status de conexão dentro do app PandaVPN. Se não corresponder, você pode desconectar e conectar novamente, ou reiniciar o app e verificar de novo.

O PandaVPN não limita o tráfego de uso e não limita ativamente a velocidade da conexão. Você pode usá-lo conforme necessário.

No entanto, observe que o PandaVPN não substitui sua conexão com a internet e não é uma ferramenta de “dados grátis”. Ao usar o PandaVPN, seu dispositivo ainda precisa estar conectado primeiro ao Wi-Fi ou aos dados móveis, e continuará consumindo o tráfego correspondente de Wi-Fi ou dados móveis.

Em termos simples:

1. O próprio PandaVPN não limita o tráfego.
2. O PandaVPN não torna os dados móveis ou o tráfego Wi-Fi gratuitos.
3. Se o seu dispositivo não estiver conectado à internet, o PandaVPN não poderá se conectar nem ser usado.
4. A velocidade real pode ser afetada pela sua rede local, operadora, região e servidor selecionado.

Se você não conseguir acessar a internet depois de se conectar, primeiro verifique se o Wi-Fi ou os dados móveis do seu dispositivo estão funcionando normalmente. Depois, tente trocar o servidor ou o protocolo do PandaVPN.

Não. O PandaVPN precisa se conectar à internet por dados móveis ou Wi-Fi. Se o próprio dispositivo não tiver conexão de rede, a VPN também não conseguirá estabelecer uma conexão.

Premium geralmente se refere a rotas de servidor avançadas, que podem exigir o acesso de assinatura correspondente para uso.

Premium+ é uma rota de nível superior oferecida pela PandaVPN, voltada principalmente para usuários com maiores exigências de velocidade, estabilidade ou acesso a regiões específicas. É adequada para vídeo em HD, streaming, jogos ou cenários que exigem maior qualidade de conexão.

Atualmente, as rotas Premium+ ainda estão em fase de teste ou disponíveis por tempo limitado, e a disponibilidade específica segue o que é exibido no cliente. Após o fim do teste ou do período de acesso gratuito, talvez seja necessário fazer upgrade do plano para continuar usando as rotas Premium+.

Premium+ é uma categoria de servidores de nível superior fornecida pelo PandaVPN, principalmente para usuários com requisitos mais altos de velocidade, estabilidade ou acesso a regiões específicas.

Os servidores Premium+ geralmente usam recursos de servidor de maior qualidade e são adequados para vídeo em HD, streaming, jogos ou situações que exigem melhor qualidade de conexão.

Os servidores Premium+ ainda podem estar em fase de teste ou disponíveis como teste gratuito por tempo limitado. A disponibilidade real depende do que é mostrado no cliente. Após o término do teste ou do período de acesso gratuito, talvez seja necessário fazer upgrade do seu plano para continuar usando os servidores Premium+.

Se a conexão não estiver ideal, tente mudar para outro servidor Premium+ ou alterar o protocolo.