Al instalar e iniciar sesión en PandaVPN para Windows, aparece un mensaje emergente que dice "No se pudo iniciar sesión" o "Error de red, la conexión falló".
Si se encuentra con tal aviso al iniciar sesión, puede deberse a una red deficiente, asegúrese de que su red local esté clara antes de intentarlo nuevamente. Si su red local está clara y aún recibe un mensaje emergente con un error después de varios intentos, comuníquese con el servicio al cliente.
¿Qué debo hacer cuando falla la descarga de PandaVPN para Windows?
Hay restricciones de red en algunas áreas, si encuentra una falla al descargar el paquete de instalación, configure su proxy en modo global y descargue PandaVPN para Windows nuevamente.
¿Qué debo hacer si Windows Defender me indica que el archivo contiene un virus cuando instalo PandaVPN para Windows?
PandaVPN es una aplicación segura y no contiene archivos de virus. La alerta de virus se debe a un error del sistema. Agregue PandaVPN a las exclusiones en Windows Defender antes de descargarlo e instalarlo para resolver este problema.
Siga los pasos a continuación:
1. Vaya a la pantalla Configuración del sistema a través del menú Inicio y seleccione "Actualización y seguridad".
2. Seleccione "Centro de seguridad de Windows" y, en "Protección contra virus y amenazas", seleccione "Administrar configuración".
3. Haga clic en "Agregar o quitar exclusiones" y agregue la carpeta donde se encuentra PandaVPN a las exclusiones.