Instalação e perfil VPN
6 respostasSaiba como instalar o PandaVPN no iPhone ou iPad e aprovar a configuração da VPN.
Q Como instalar o PandaVPN no iPhone ou iPad?
Abra a App Store no iPhone ou iPad, pesquise PandaVPN e transfira e instale a aplicação.
Após a instalação, abra o PandaVPN, inicie sessão na sua conta, escolha um servidor e ligue-se para começar a usar.
Q Porque é que o iOS pede para adicionar uma VPN configuration?
Este é o processo normal de confirmação de segurança do iOS. O PandaVPN precisa de adicionar uma VPN configuration para estabelecer uma ligação encriptada no seu iPhone ou iPad.
Ao ligar pela primeira vez, toque em Allow（Permitir） e introduza o código do dispositivo quando solicitado, ou use Face ID / Touch ID para confirmar. Depois de a autorização estar concluída, volte ao PandaVPN e ligue novamente.
Adicione a VPN configuration apenas para a app oficial PandaVPN e não autorize apps de origem desconhecida.
Q Porque é que o iOS pede permissão de VPN?
Este é o processo normal de confirmação de segurança do iOS. O PandaVPN precisa de permissão de VPN para estabelecer uma ligação segura no seu iPhone ou iPad.
Ao ligar pela primeira vez, toque em Allow（允许） e introduza o código do dispositivo conforme solicitado, ou confirme com Face ID / Touch ID.
Q Porque é que VPN aparece nas definições do sistema iOS depois de ligar?
Isto é normal. Depois de se ligar ao PandaVPN, o iOS mostrará o indicador VPN nas definições do sistema ou na barra de estado, indicando que o dispositivo está a usar uma ligação VPN.
Depois de desligar o PandaVPN, este estado normalmente desaparece automaticamente.
Q Como eliminar uma configuração VPN do iOS?
No iOS, abra Definições, aceda a Geral, selecione VPN e gestão de dispositivos ou VPN, encontre a configuração do PandaVPN e elimine-a.
Depois de eliminada, o PandaVPN deixará de poder ligar-se usando essa configuração VPN. Para voltar a usar, reabra o PandaVPN e autorize conforme indicado.
Subscrição e conta no iOS
3 respostasUtilize estas perguntas para a restauração da subscrição do iOS, compras na App Store e problemas de estado Premium.
Q Como restaurar uma subscrição iOS?
Se comprou o PandaVPN através da App Store, mas o estado da subscrição não aparece na app, confirme primeiro se o dispositivo atual tem sessão iniciada com o mesmo Apple ID usado na compra.
Depois abra o PandaVPN, aceda a My Account（a minha conta） ou à página de subscrição, e toque em Restore Purchase（restaurar compra） ou Restore Subscription（restaurar subscrição）.
Se ainda não for possível restaurar, verifique se a subscrição da App Store está ativa, ou contacte a equipa de suporte do PandaVPN e forneça o comprovativo de compra da Apple.
Q Posso usar a mesma conta no iPad?
Sim. Pode instalar o PandaVPN no iPad e iniciar sessão com a mesma conta PandaVPN.
Se a subscrição foi comprada através da App Store, certifique-se de que o iPad está com sessão iniciada no mesmo Apple ID usado na compra. Se o estado da subscrição não aparecer, toque em Restore Purchase（Restaurar compra） ou Restore Subscription（Restaurar subscrição） no PandaVPN.
Depois de iniciar sessão, escolha um servidor para ligar e usar.
Q O que fazer se a subscrição estiver ativa, mas o iOS não mostrar Premium?
Confirme se o dispositivo atual tem sessão iniciada com o mesmo Apple ID usado na compra e, no PandaVPN, toque em Restore Purchase（restaurar compra） ou Restore Subscription（restaurar subscrição）.
Se ainda não for possível restaurar, verifique se a subscrição da App Store está ativa ou contacte a equipa de suporte do PandaVPN e forneça o comprovativo de compra da Apple.
Ligação e uso do iOS
2 respostasSolucione problemas de ligação do iPhone, dados móveis, comportamento de permissão Wi-Fi e VPN.
Q O que fazer se o PandaVPN não conseguir ligar no iPhone?
Primeiro, confirme se a rede está disponível e verifique se o PandaVPN recebeu permissão de VPN. Pode tentar voltar a ligar, trocar de servidor ou reiniciar o PandaVPN e o dispositivo antes de tentar novamente.
Se ainda não conseguir ligar, tente usar o Smart Mode（modo inteligente） ou mudar para outro protocolo disponível.
Q O PandaVPN pode ser usado com dados móveis e Wi-Fi?
Sim. Desde que o seu iPhone ou iPad esteja ligado à internet, o PandaVPN pode ser usado com dados móveis ou Wi-Fi.
Se a ligação apresentar problemas depois de mudar de rede, pode desligar o PandaVPN e voltar a ligar.