Installa e profilo VPN
6 risposteScopri come installare PandaVPN su iPhone o iPad e approvare la configurazione VPN.
Q Come installare PandaVPN su iPhone o iPad?
Apri l’App Store su iPhone o iPad, cerca PandaVPN, quindi scaricalo e installalo.
Al termine dell’installazione, apri PandaVPN, accedi al tuo account, scegli un server e connettiti per iniziare a usarlo.
Q Perché iOS chiede di aggiungere una VPN configuration?
Questo è il normale processo di conferma di sicurezza di iOS. PandaVPN deve aggiungere una VPN configuration per poter stabilire una connessione crittografata sul tuo iPhone o iPad.
Alla prima connessione, tocca Allow（Consenti） e inserisci il codice del dispositivo quando richiesto, oppure usa Face ID / Touch ID per confermare. Dopo il completamento dell’autorizzazione, torna a PandaVPN e riconnettiti.
Aggiungi la VPN configuration solo per l’app ufficiale PandaVPN e non autorizzare app di origine sconosciuta.
Q Perché iOS richiede l’autorizzazione VPN?
Si tratta del normale processo di conferma di sicurezza di iOS. PandaVPN ha bisogno dell’autorizzazione VPN per stabilire una connessione sicura sul tuo iPhone o iPad.
Alla prima connessione, tocca Allow（允许） e inserisci il codice del dispositivo quando richiesto, oppure conferma con Face ID / Touch ID.
Q Perché VPN appare nelle impostazioni di sistema di iOS dopo la connessione?
È normale. Dopo la connessione a PandaVPN, iOS mostra l’indicatore VPN nelle impostazioni di sistema o nella barra di stato, indicando che il dispositivo sta usando una connessione VPN.
Dopo la disconnessione da PandaVPN, questo stato di solito scompare automaticamente.
Q Come eliminare una configurazione VPN da iOS?
In iOS, apri Impostazioni, vai su Generali, seleziona VPN e gestione dispositivo o VPN, quindi trova la configurazione PandaVPN ed eliminala.
Dopo l’eliminazione, PandaVPN non potrà più connettersi usando questa configurazione VPN. Se devi usarlo di nuovo, riapri PandaVPN e autorizza seguendo le indicazioni.
Abbonamento e account su iOS
3 risposteUtilizza queste domande per il ripristino dell'abbonamento iOS, gli acquisti sull'App Store e i problemi relativi allo stato Premium.
Q Come ripristinare un abbonamento iOS?
Se hai acquistato PandaVPN tramite App Store, ma lo stato dell’abbonamento non appare nell’app, verifica prima che il dispositivo attuale abbia effettuato l’accesso con lo stesso Apple ID usato per l’acquisto.
Poi apri PandaVPN, vai su My Account（il mio account） o alla pagina dell’abbonamento e tocca Restore Purchase（ripristina acquisto） o Restore Subscription（ripristina abbonamento）.
Se non è ancora possibile ripristinare, controlla se l’abbonamento App Store è valido, oppure contatta il team di supporto PandaVPN e fornisci la ricevuta di acquisto Apple.
Q Posso usare lo stesso account su iPad?
Sì. Puoi installare PandaVPN su iPad e accedere con lo stesso account PandaVPN.
Se hai acquistato l’abbonamento tramite App Store, assicurati che l’iPad abbia effettuato l’accesso con lo stesso Apple ID utilizzato per l’acquisto. Se lo stato dell’abbonamento non viene mostrato, puoi toccare Restore Purchase（Ripristina acquisto） o Restore Subscription（Ripristina abbonamento） in PandaVPN.
Dopo l’accesso, scegli un server per connetterti e utilizzare il servizio.
Q Cosa fare se l’abbonamento è attivo ma iOS non mostra Premium?
Verifica che il dispositivo attuale abbia effettuato l’accesso con lo stesso Apple ID usato per l’acquisto, quindi in PandaVPN tocca Restore Purchase（ripristina acquisto） o Restore Subscription（ripristina abbonamento）.
Se non riesci ancora a ripristinare, controlla se l’abbonamento dell’App Store è attivo oppure contatta il team di supporto PandaVPN e fornisci la prova di acquisto Apple.
Connessione e utilizzo iOS
2 risposteRisolvi i problemi di connessione dell'iPhone, dati cellulare, Wi-Fi e comportamento delle autorizzazioni VPN.
Q Cosa fare se PandaVPN non riesce a connettersi su iPhone?
Per prima cosa verifica che la rete sia disponibile e controlla se PandaVPN dispone dell’autorizzazione VPN. Puoi provare a riconnetterti, cambiare server oppure riavviare PandaVPN e il dispositivo prima di riprovare.
Se non riesci ancora a connetterti, prova a usare Smart Mode（modalità intelligente） o a passare a un altro protocollo disponibile.
Q PandaVPN può essere usato con dati mobili e Wi-Fi?
Sì. Finché il tuo iPhone o iPad è connesso a Internet, PandaVPN può essere usato con dati mobili o Wi-Fi.
Se dopo il cambio di rete la connessione presenta anomalie, puoi disconnettere PandaVPN e riconnetterti.