Установка и профиль VPN
6 ответовУзнайте, как установить PandaVPN на iPhone или iPad и утвердить конфигурацию VPN.
Q Как установить PandaVPN на iPhone или iPad?
Откройте App Store на iPhone или iPad, найдите PandaVPN, затем скачайте и установите приложение.
После установки откройте PandaVPN, войдите в аккаунт, выберите сервер и подключитесь, чтобы начать использование.
Q Почему iOS предлагает добавить VPN configuration?
Это обычный процесс подтверждения безопасности в iOS. PandaVPN необходимо добавить VPN configuration, чтобы установить зашифрованное соединение на вашем iPhone или iPad.
При первом подключении нажмите Allow（Разрешить）, затем по подсказке введите пароль устройства или подтвердите с помощью Face ID / Touch ID. После завершения авторизации вернитесь в PandaVPN и подключитесь снова.
Добавляйте VPN configuration только для официального приложения PandaVPN и не выдавайте разрешения приложениям из неизвестных источников.
Q Почему iOS запрашивает разрешение VPN?
Это обычная процедура подтверждения безопасности в iOS. PandaVPN требуется разрешение VPN, чтобы установить безопасное подключение на вашем iPhone или iPad.
При первом подключении нажмите Allow（允许） и введите код-пароль устройства согласно подсказке либо подтвердите через Face ID / Touch ID.
Q Почему после подключения в системных настройках iOS отображается VPN?
Это нормально. После подключения к PandaVPN iOS отображает значок VPN в системных настройках или строке состояния, что означает, что устройство использует VPN-соединение.
После отключения PandaVPN этот статус обычно исчезает автоматически.
Q Как удалить конфигурацию VPN из iOS?
В iOS откройте Настройки, перейдите в Основные, выберите VPN и управление устройством или VPN, найдите конфигурацию PandaVPN и удалите ее.
После удаления PandaVPN больше не сможет подключаться с использованием этой конфигурации VPN. Чтобы использовать снова, заново откройте PandaVPN и предоставьте разрешение согласно подсказкам.
Подписка и аккаунт на iOS
3 ответовИспользуйте эти вопросы для восстановления подписки iOS, покупок в App Store и проблем со статусом Premium.
Q Как восстановить подписку iOS?
Если вы приобрели PandaVPN через App Store, но статус подписки не отображается в приложении, сначала убедитесь, что на текущем устройстве выполнен вход с тем же Apple ID, который использовался при покупке.
Затем откройте PandaVPN, перейдите в My Account（мой аккаунт） или на страницу подписки и нажмите Restore Purchase（восстановить покупку） или Restore Subscription（восстановить подписку）.
Если восстановить всё ещё не удаётся, проверьте, активна ли подписка App Store, или свяжитесь со службой поддержки PandaVPN и предоставьте подтверждение покупки Apple.
Q Можно ли использовать тот же аккаунт на iPad?
Да. Вы можете установить PandaVPN на iPad и войти с тем же аккаунтом PandaVPN.
Если подписка была куплена через App Store, убедитесь, что на iPad выполнен вход с тем же Apple ID, который использовался при покупке. Если статус подписки не отображается, в PandaVPN можно нажать Restore Purchase（Восстановить покупку） или Restore Subscription（Восстановить подписку）.
После входа выберите сервер для подключения и использования.
Q Что делать, если подписка активна, но iOS не показывает Premium?
Убедитесь, что на текущем устройстве выполнен вход с тем же Apple ID, который использовался при покупке, затем в PandaVPN нажмите Restore Purchase（восстановить покупку） или Restore Subscription（восстановить подписку）.
Если восстановить всё еще не удается, проверьте, активна ли подписка в App Store, или обратитесь в службу поддержки PandaVPN и предоставьте подтверждение покупки Apple.
Подключение и использование iOS
2 ответовУстранение неполадок с подключением iPhone, сотовой передачей данных, Wi-Fi и поведением разрешений VPN.
Q Что делать, если PandaVPN не подключается на iPhone?
Сначала убедитесь, что сеть доступна, и проверьте, получил ли PandaVPN разрешение VPN. Вы можете попробовать подключиться заново, сменить сервер или перезапустить PandaVPN и устройство, а затем повторить попытку.
Если подключиться всё еще не удается, попробуйте использовать Smart Mode（умный режим） или переключиться на другой доступный протокол.
Q Можно ли использовать PandaVPN через мобильные данные и Wi-Fi?
Да. Если ваш iPhone или iPad подключен к интернету, PandaVPN можно использовать через мобильные данные или Wi-Fi.
Если после переключения сети подключение работает некорректно, отключите PandaVPN и подключитесь снова.