FAQs

Saat ini, PandaVPN mendukung sistem Windows, macOS, Android, iOS, dan Linux. Anda dapat menikmati layanan kami di PC Windows, Mac, Ponsel Android, Tablet & TV Android, iPhone & iPad, serta perangkat Linux.

Tidak. Ini adalah satu-satunya situs resmi merek PandaVPN.

Untuk menjamin unduhan dan pembelian PandaVPN yang 100% resmi dan aman, berikut adalah tiga tempat yang direkomendasikan yang dapat Anda percayai sepenuhnya:

1. [https://pandavpnpro.com](https://pandavpnpro.com) - situs resmi PandaVPN, dengan halaman unduhan dan pembelian.

2. [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pandavpn.androidproxy](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pandavpn.androidproxy) – halaman Google Play resmi PandaVPN Pro.

3. [https://apps.apple.com/app/id1450910298](https://apps.apple.com/app/id1450910298) - halaman App Store resmi PandaVPN Pro.

Harap hindari produk atau situs lain yang bernama PandaVPN atau memiliki nama serupa karena mereka mungkin menyediakan perangkat lunak bajakan atau palsu dari PandaVPN. Kualitasnya kemungkinan besar lebih rendah dan dapat menempatkan Anda dalam situasi berisiko seperti kehilangan data penjelajahan online dan bahkan uang. Menurut umpan balik nyata dari pengguna, aplikasi palsu tertentu sama sekali tidak dapat digunakan setelah pembelian dan mereka tidak memberikan pengembalian dana.

Tim kami akan berupaya sekuat tenaga untuk melawan perangkat lunak bajakan atau palsu dari PandaVPN. Kami telah mengajukan keluhan di Apple App Store pada pertengahan Mei dan aplikasi "PandaVPN palsu" tersebut sudah mengganti nama dan logonya.

Kami juga berharap Anda dapat secara aktif melaporkan PandaVPN palsu kepada kami melalui email layanan pelanggan resmi: [email protected].

Klien Seluler
Mode pintar: Bypass LAN dan situs web daratan Cina di daratan Cina; Lewati LAN di negara dan wilayah lain
Bypass LAN: Tidak menggunakan proxy untuk situs web LAN
Lewati daratan Cina: Tidak menggunakan proxy untuk situs web daratan Cina
Lewati LAN & daratan Cina: Tidak menggunakan proxy untuk situs web LAN dan daratan Cina
Hanya proksi daftar GFW: Hanya situs web dalam daftar GFW yang menggunakan proksi
Hanya proksi situs web daratan Tiongkok: Hanya situs web daratan Cina yang menggunakan proksi
Mode Global: Semua akses Internet menggunakan proxy
Mode Global (Pertama OpenVPN): Semua akses Internet menggunakan proxy. Karena proxy mungkin mendukung banyak protokol, protokol OpenVPN akan lebih disukai di sini.

Klien PC
Mode pintar: Ini adalah mode skrip konfigurasi proxy otomatis di daratan Cina, dan mode global di negara dan wilayah lain
Skrip konfigurasi proxy otomatis: Sama dengan mode pintar
Mode Global: Semua akses Internet menggunakan proxy
Mode Global (OpenVPN First): Semua akses Internet menggunakan proxy. Karena proxy dapat mendukung banyak protokol, protokol OpenVPN akan lebih disukai di sini.
Mode VPN Global: Semua aktivitas Internet Anda di komputer akan diproksi oleh PandaVPN

Kondisi jaringan berbeda di setiap wilayah. Anda dapat memilih server berdasarkan situs dan game yang ingin Anda akses. Anda juga dapat memilih server berdasarkan waktu latensi (Ping); semakin rendah, semakin baik.

Tidak ada batasan lalu lintas (kuota) dari PandaVPN. Namun harap diperhatikan bahwa jika Anda tidak terhubung ke internet, Anda tidak dapat menggunakan VPN. Koneksi internet dasar diperlukan.

Silakan pilih "Split Tunneling" di bawah Mode PandaVPN.

Ya, PandaVPN aman.

Protokol OpenVPN dan teknologi enkripsi 256-ECC mengamankan data dan privasi online Anda. Pembayaran Bitcoin dan akun acak menjamin kebijakan tanpa pencatatan. Dan pemblokir iklan bawaan mencegah Anda dari gangguan iklan. Pergi untuk mengerti >

Umumnya, mereka mewakili penyedia layanan jaringan. Seperti HKT, HKBN, APNIC, HCM, PCCW, HiNet, Softbank.

Atau situs streaming tertentu yang dapat digunakan server untuk menonton. Seperti:
Viaplay: server dapat digunakan untuk menonton Viaplay
Netflix: server dapat digunakan untuk menonton Netflix
VIU: server dapat digunakan untuk menonton VIU
AbemaTV: server dapat digunakan untuk menonton AbemaTV
Iplayer BBC: server dapat digunakan untuk menonton Iplayer BBC

Silakan pilih protokol di klien (aplikasi), sambungkan ke server VPN, dan Anda dapat mengganti alamat IP Anda.

Daftar server terutama dikelompokkan berdasarkan lokasi server. Untuk memenuhi kebutuhan pengguna, kami juga mengatur beberapa grup server lainnya.
Smart Connect: Server terbaik akan direkomendasikan kepada Anda dengan mengklik tombol
Favorit: Grup ini berada di bawah Smart connect, jika Anda tidak memfavoritkan server, itu akan hilang dari daftar server
TIDAK BT: Server dalam grup ini tidak mengizinkan BitTorrent untuk mengunduh
BitTorrent: Server dalam grup ini diizinkan untuk mengunduh BitTorrent
Streaming: Server dalam grup ini dapat membantu Anda membuka kunci video streaming. Misalnya, jika server ditandai dengan Netflix dan HBO, itu berarti Anda dapat menonton video Netflix dan HBO dengannya.

Saat ini, klien Android dan iOS PandaVPN telah meluncurkan fungsi pemfilteran iklan. Setelah fungsi pemblokiran iklan diaktifkan di pengaturan, dalam mode pintar, Anda dapat terhubung ke server mana pun untuk mencapai pemfilteran iklan. Saat ini, situs web video arus utama yang dapat difilter termasuk iklan platform seperti MangoTV dan iQiyi, serta iklan pop-up dan spanduk di beberapa situs web.

Saat ini, kami menerima Kartu Kredit, PayPal, Google Play, Payssion, dan Line Pay, dll.

Ya. Instal PandaVPN Pro di ponsel Anda, akun uji coba akan dibuat secara otomatis. Anda bisa mendapatkan uji coba gratis 3 hari saat pertama kali terhubung ke server. Selain itu, Anda dapat mengundang teman untuk menggunakan PandaVPN melalui tautan undangan. Jika teman Anda melakukan pembelian (top up) untuk pertama kalinya, Anda dan teman Anda akan mendapatkan keanggotaan VIP sebagai hadiah.

PandaVPN menawarkan jaminan uang kembali 7 hari. Jika Anda tidak puas dengan layanan kami, silakan batalkan langganan PayPal atau kartu kredit Anda terlebih dahulu. Kemudian, hubungi tim layanan pelanggan kami melalui "Umpan Balik Online" di Aplikasi atau email ([email protected]) dalam waktu 7 hari setelah pembelian untuk mengajukan pengembalian dana penuh. Pengembalian dana untuk pesanan UnionPay dan PayPal akan dikembalikan ke akun Anda dalam waktu 1-3 hari. Pengembalian dana kartu kredit mungkin memakan waktu 5-10 hari kerja untuk muncul di laporan tagihan Anda. Catatan: Paket 7 hari tidak memenuhi syarat untuk jaminan uang kembali 7 hari.

Grup Server Premium+ adalah grup server berkecepatan tinggi khusus, menggunakan kombinasi server lokal berkecepatan tinggi dan stabil, untuk memberikan layanan kualitas terbaik bagi pengguna tingkat lanjut. Grup Server Premium+ masih dalam tahap pengujian dan gratis untuk waktu terbatas, Anda dapat mencobanya untuk menikmati koneksi kualitas terbaik sekarang. Uji coba gratis akan berakhir setelah pengujian selesai, Anda dapat meningkatkan level VIP untuk mendapatkan akses permanen ke grup Server Premium+ pada saat itu.

1. PayPal: Masuk ke akun PayPal Anda, buka "Settings" (Pengaturan), klik "Payments" (Pembayaran) - "Manage automatic payments" (Kelola pembayaran otomatis), lalu Anda dapat membatalkan langganan.

2. Kartu Kredit (Stripe): Klik tombol perbarui (renew), pilih paket untuk membayar dengan kartu kredit, Anda akan diminta untuk membatalkan langganan saat ini, cukup batalkan langganan tersebut. Jika tidak ada permintaan, itu berarti Anda sudah membatalkannya. Atau masuk ke akun Stripe Anda, klik "Billing-Subscription" untuk menemukan PandaVPN, klik pesanan yang sesuai untuk membatalkan langganan.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi layanan pelanggan melalui umpan balik online di klien atau melalui email layanan pelanggan ([email protected]).

Demi alasan keamanan, akun ini ditujukan untuk penggunaan pribadi. Kami sangat menyarankan untuk tidak membagikan kredensial (info login) Anda kepada orang lain. Harap dicatat bahwa kami tidak bertanggung jawab atas kebocoran privasi atau masalah akun apa pun yang disebabkan oleh pembagian akun. Selain itu, berbagi akun dapat memicu batas 3 perangkat, yang akan mengganggu layanan Anda kecuali Anda membeli slot perangkat tambahan.

Jumlah perangkat mengacu pada jumlah total perangkat yang dapat digunakan secara bersamaan. Anda dapat menginstal klien PandaVPN di banyak perangkat. Jika Anda telah membeli paket langganan, Anda dapat menggunakan PandaVPN di 3 perangkat pada waktu yang bersamaan.

1. Silakan kunjungi "Akun Saya" dan klik tombol "Tambahkan 3 perangkat". Untuk setiap pembelian tambahan, Anda dapat menambahkan 3 perangkat secara online secara bersamaan.
2. Jika Anda ingin menyesuaikan paket, silakan hubungi dukungan pelanggan kami melalui Umpan Balik Online di APP atau Email: [email protected].

1. Jika Anda telah menautkan alamat email ke akun Anda, silakan klik tombol "Lupa kata sandi" (Forgot password), lalu Anda dapat mengatur ulang kata sandi melalui alamat email Anda.
2. Jika Anda tidak menautkan email, silakan kirim tangkapan layar detail pesanan Anda dan ID PandaVPN Anda ke email ([email protected]), tim layanan pelanggan kami akan membantu Anda mengatur ulang kata sandi setelah mereka mengonfirmasi ID akun PandaVPN Anda.

Server VPN Terdedikasi Jalur yang disesuaikan menyediakan server VPN dan sumber daya bandwidth khusus (dedicated), dengan rata-rata aliran data 5.000G/bulan per kapita, dan membatasi penggunaan sejumlah kecil pengguna untuk memastikan kecepatan tinggi dan stabilitas jalur khusus tersebut. Hal ini memungkinkan Anda memiliki pengalaman kecepatan yang lebih baik selama jam sibuk.

Koneksi langsung jaringan berkualitas tinggi Server VPN khusus terhubung langsung ke jaringan berkualitas tinggi di Asia seperti Hong Kong, dan cocok untuk pengguna yang memiliki persyaratan khusus untuk IP, serta mereka yang membutuhkan kecepatan tinggi, keamanan tinggi, stabilitas tinggi, dan latensi rendah.

Alamat server kami Hong Kong (lebih banyak area akan dibuka di masa mendatang)

Beli sekali, nikmati tiga kali Beli server yang disesuaikan satu kali dan gunakan di tiga perangkat secara bersamaan.

1. Jika Anda membayar melalui PayPal, itu mungkin karena manajemen risiko PayPal. Beberapa pesanan perlu ditinjau oleh platform PayPal. Mungkin perlu waktu 1-3 hari kerja. Keanggotaan VIP Anda akan diperpanjang secara otomatis setelah pesanan ditinjau.
2. Jika Anda berlangganan melalui iTunes, harap masuk ke akun Anda di klien ios PandaVPN dan klik ikon "Mahkota" di sudut kanan atas, lalu klik "Kelola Langganan" untuk memeriksa apakah Anda telah berhasil membeli paket. Jika Anda telah berhasil membeli, cukup klik "Pulihkan Langganan" di antarmuka "Akun Saya".
3. Jika Anda membayar melalui metode pembayaran lain (Alipay, Unionpay, Google Play, dll), kirimkan ID akun Anda dan pesan tangkapan layar melalui umpan balik Online di APP atau email [email protected], kami akan membantu Anda memeriksanya. Jika Anda membayar melalui kartu kredit, harap kirimkan 4 digit terakhir kartu Anda dan nama pemegang kartu kepada kami.

1. Jika Anda membayar melalui PayPal, Anda dapat menemukan ID akun Anda dalam deskripsi produk.
2. Jika Anda membayar melalui kartu kredit, silakan kirimkan tangkapan layar detail pesanan kepada kami melalui email ([email protected]), tim layanan pelanggan kami akan membantu Anda memeriksa ID PandaVPN Anda.

Silakan masuk ke akun Stripe Anda, klik "Billing - Subscriptions" dan temukan pesanan Panda Anda, lalu Anda dapat membatalkan langganan Panda Anda. Jika Anda tidak memiliki akun Stripe, klik tombol perbarui (renew), pilih paket baru, dan bayar dengan kartu kredit. Anda akan diminta untuk membatalkan langganan saat ini. Jika tidak ada permintaan, itu berarti langganan sudah dibatalkan. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi layanan pelanggan melalui umpan balik online di klien atau melalui email layanan pelanggan ([email protected]).

Tentu saja. Anda dapat melakukan isi ulang sebelum keanggotaan berakhir dan sisa hari akan tetap berlaku.

Selama masa promosi PandaVPN, jika teman Anda melakukan top up (pembelian) untuk pertama kalinya, baik Anda maupun teman Anda bisa mendapatkan keanggotaan VIP sebagai hadiah.
Aturan hadiahnya adalah sebagai berikut:

1. Setelah teman berhasil mendaftar dan menjadi pengguna VIP melalui tautan undangan Anda, atau memasukkan kode undangan Anda dan melakukan pembelian, dia akan mendapatkan keanggotaan VIP 30 hari.
2. Hadiah Anda bergantung pada paket yang dibeli teman Anda saat mendaftar:
   1). Jika paket yang dibeli teman Anda kurang dari 1 tahun, Anda akan mendapatkan keanggotaan VIP 30 hari.
   2). Jika paket yang dibeli teman Anda 1 tahun atau lebih, Anda akan mendapatkan keanggotaan VIP 90 hari.

Catatan: Jika paket yang dibeli teman Anda kurang dari 1 bulan, baik Anda maupun teman Anda tidak akan mendapatkan hadiah apa pun.

Ya, Anda dapat mengisi kode undangan di situs resmi kami dan klien Android setelah pendaftaran. Buka kolom kiri dan klik "Dapatkan 30 Hari Gratis" di klien Android, atau masuk ke akun Anda, Anda dapat menemukannya. Catatan: Anda hanya dapat mengisi kode undangan dalam waktu 7 hari setelah pendaftaran.

PandaVPN mendukung permintaan pengguna untuk menghapus akun dan data, silakan ikuti langkah-langkah ini.

1. Untuk memastikan pembatalan akun berjalan lancar, silakan batalkan layanan langganan Anda saat ini terlebih dahulu

2. Buka aplikasi, pilih Menu -> Akun Saya -> Pengaturan -> Hapus akun

3. Klik atau ketuk [Hapus akun], kirimkan permintaan penghapusan akun kepada kami

4. Mungkin diperlukan waktu hingga 7 hari kerja untuk menyelesaikan proses penghapusan setelah dimulai.

Harap matikan 'QUIC' di browser Chrome, masukkan alamatnya (chrome: // flags / # enable-quic) di browser chrome, dan klik 'nonaktif'.

Anda dapat memilih opsi mode global di aplikasi, dan menonaktifkannya dan menyambung kembali ke server.

Ya, silakan beralih ke mode global dan sambungkan kembali ke server yang ditandai dengan Disney + di grup Streaming untuk mencobanya.
Catatan: Disney + memiliki kompatibilitas yang buruk dengan perangkat. Jika Anda menemukan kode kesalahan saat menonton, Anda dapat mengunjungi situs web resmi Disney + untuk menemukan solusi.