잘못된 지역 또는 이전 위치
2개 답변스트리밍 앱에 여전히 잘못된 국가, 카탈로그 또는 이전 위치가 표시되는 경우 다음 질문을 사용하세요.
Q 스트리밍 서비스에 표시되는 지역이 올바르지 않은 이유는 무엇인가요?
스트리밍 서비스가 여전히 잘못된 지역을 표시하는 경우, 보통 스트리밍 플랫폼이 이전 지역 정보를 캐시했거나 계정 지역, 결제 수단, 기기 위치, 브라우저 캐시 등의 영향을 받기 때문입니다.
다음 방법을 시도해 보세요:
- PandaVPN이 대상 지역의 서버에 연결되어 있는지 확인하세요.
- 스트리밍 앱을 닫았다가 다시 여세요.
- 브라우저 또는 스트리밍 앱의 캐시를 삭제한 후 다시 시도하세요.
- 모바일 기기를 사용하는 경우, 시스템 위치 권한 또는 위치 서비스 설정을 확인하세요.
- 같은 지역의 다른 서버로 전환해 보세요.
그래도 잘못된 지역이 표시되면 지원팀에 문의하고 스트리밍 플랫폼 이름, 대상 지역, 현재 서버, 기기 유형, 오류 스크린샷을 제공해 주세요.
Q YouTube가 왜 여전히 이전 위치를 사용하나요?
YouTube는 계정 지역, 시청 기록, 기기 위치 또는 캐시를 기준으로 위치를 판단할 수 있습니다. PandaVPN이 성공적으로 연결되었는지 확인한 후 페이지를 새로고침하거나 앱을 재시작하거나 YouTube 캐시를 삭제한 뒤 다시 시도하세요.
재생 문제
5개 답변느린 비디오, 재생 실패, 브라우저/앱 차이, 스트리밍 액세스 문제를 해결하세요.
Q 연결 후 동영상 재생이 매우 느리면 어떻게 해야 하나요?
동영상이 느려지는 것은 서버 거리, 네트워크 환경 또는 현재 경로 부하와 관련이 있을 수 있습니다. 더 가깝거나 더 안정적인 서버로 전환하는 것을 권장합니다. 또한 Smart Mode（스마트 모드）를 사용해 적절한 연결 방식을 자동으로 선택할 수 있습니다.
Q YouTube 동영상이 느리면 어떻게 해야 하나요?
YouTube 동영상이 느리게 로드되거나 버퍼링되는 경우 다음을 시도해 보세요:
- YouTube 또는 스트리밍 관련 서버로 변경한 후 다시 연결하세요.
- 클라이언트에서 다른 연결 프로토콜로 전환한 후 다시 시도하세요.
- Chrome을 사용하는 경우 QUIC을 비활성화할 수 있습니다. 단계:
Chrome 주소창에 다음을 입력하세요:
chrome://flags/#enable-quic
“Experimental QUIC protocol”을 찾아 Disabled로 설정한 후 브라우저를 다시 시작하세요.
설정은 클라이언트에 따라 약간 다를 수 있습니다. 그래도 느리다면 PandaVPN을 최신 버전으로 업데이트하고 다른 지역 또는 더 낮은 지연 시간의 서버를 시도해 보세요.
Q Netflix를 시청할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?
PandaVPN에 연결한 후 Netflix를 시청할 수 없다면 현재 서버 또는 proxy mode가 스트리밍에 적합하지 않을 수 있습니다. 다음을 시도해 주세요.
- 이름에 Netflix가 포함된 서버를 우선 사용하거나, 같은 지역의 다른 스트리밍 서버로 전환하세요.
- 모바일 사용자: 프로토콜 또는 모드 설정으로 이동해 Tunnel All for Privacy 선택은 피하세요. PandaVPN Mode에서 split-tunneling 모드로 전환한 뒤 다시 연결할 수 있습니다.
- PC 사용자: 현재 모드가 Encrypted Proxy: Global (Exclude LAN)인 경우 Smart Mode 또는 다른 split-tunneling 모드로 전환한 뒤 다시 연결하세요.
- Netflix 앱 또는 브라우저를 다시 열고 다시 시도하세요.
그래도 재생되지 않으면 다른 Netflix 서버로 전환하거나 프로토콜을 변경한 뒤 다시 연결하세요.
Q 브라우저에서는 재생되는데 App에서는 재생되지 않는 이유는 무엇인가요?
스트리밍 App은 더 엄격한 지역 감지, 캐시 또는 기기 위치를 사용할 수 있습니다. App을 닫았다가 다시 열고, 캐시를 삭제하거나 서버를 전환한 뒤 다시 테스트해 보세요.
Q PandaVPN은 Disney+를 지원하나요?
네. 서버 목록에서 Disney+를 검색하고 Disney+ 태그가 있는 서버를 선택한 뒤 다시 연결한 다음, Disney+를 열어 시청하세요.
그래도 재생되지 않으면 다음을 시도해 보세요.
- 글로벌 프록시 모드를 활성화하고 다시 연결합니다.
- Disney+ 태그가 있는 다른 서버로 전환합니다.
- Disney+ 앱 또는 브라우저를 닫았다가 다시 엽니다.
- 오류가 계속되면 Disney+ 공식 메시지에 따라 기기, 계정 지역 및 재생 환경을 확인하세요.
참고:
Disney+는 기기 호환성, 지역 및 네트워크 환경에 대한 요구 사항이 엄격합니다. 재생 성능은 기기에 따라 달라질 수 있습니다.
스트리밍 설정 및 지원
4개 답변서버 선택, IPTV 설정, 스트리밍 재테스트 단계 및 지원 문의 시 제공할 내용을 확인하세요.
Q 모든 스트리밍 서비스에서 같은 서버를 사용해야 하나요?
꼭 그렇지는 않습니다. 스트리밍 서비스마다 지역 감지 방식과 회선 요구 사항이 다를 수 있습니다. 특정 플랫폼에서 정상적으로 재생되지 않는다면 같은 지역의 다른 서버로 전환해 보세요.
Q 스트리밍을 다시 테스트하기 전에 무엇을 삭제해야 하나요?
먼저 브라우저 캐시, Cookie, streaming App 캐시를 삭제한 뒤 앱을 완전히 종료하고 다시 여는 것을 권장합니다. 필요한 경우 기기를 재시작한 후 다시 테스트할 수도 있습니다.
Q 모든 서버가 모든 스트리밍 서비스를 지원하나요?
꼭 그렇지는 않습니다. 서버마다 지원하는 스트리밍 서비스가 다를 수 있으며, 실제 연결 및 재생 결과를 기준으로 합니다. 재생되지 않는 경우 다른 서버로 전환한 뒤 다시 시도해 보세요.
Q 스트리밍이 여전히 실패하면 어떤 정보를 제공해야 하나요?
PandaVPN 지원팀에 문의하고 스트리밍 플랫폼 이름, 목표 지역, 선택한 서버, 기기 모델, 시스템 버전, PandaVPN 버전, 오류 메시지, 문제 스크린샷을 제공하세요.