Vanliga frågor om PandaVPN Apple TV

Ja, det stöds. Du kan söka efter PandaVPN i App Store på Apple TV och installera det.

Om den officiella webbplatsen erbjuder en nedladdningsingång för Apple TV eller tvOS kommer den vanligtvis att omdirigera till App Store-sidan. Den tillgängliga versionen beror på vad som visas i App Store.

För daglig användning kan du välja en rekommenderad server eller en server som ligger närmare för en stabilare anslutning.

Om du behöver komma åt innehåll från en viss region väljer du servern för motsvarande land eller region. Om uppspelningen är långsam eller regionen inte stämmer kan du byta till en annan server i samma region och försöka igen.

Om problemet uppstår på Apple TV, till exempel vid installation, anslutning, serverval eller ovanlig visning av streamingregionen, rekommenderar vi att du först kontrollerar Apple TV-relaterad hjälp.

Om problemet gäller en App Store-prenumeration, Apple ID eller återställning av köp kan du även läsa relevanta instruktioner för iOS eller Apple-prenumerationer.

Apple TV kan använda PandaVPN, men vissa funktioner kan skilja sig från telefon- eller datorversionen. Utgå från det som visas i Apple TV-klienten.

Om vissa servrar, protokoll eller inställningar inte visas betyder det vanligtvis att den aktuella Apple TV-versionen ännu inte stöder dem. Vi rekommenderar att du använder de tillgängliga alternativen i klienten för att ansluta.

Kontrollera först att Apple TV-nätverket fungerar normalt och att PandaVPN är uppdaterat till den senaste versionen. Du kan prova att ansluta igen, byta server eller starta om PandaVPN och Apple TV innan du försöker igen.

Om du fortfarande inte kan ansluta rekommenderar vi att du byter till en annan tillgänglig server och bekräftar att medlemsstatusen för det aktuella kontot är normal.

Det kan bero på att streamingappen har cachelagrat gammal regionsinformation, eller att kontoregionen eller Apple ID-regionen fortfarande har de ursprungliga inställningarna.

Bekräfta först att PandaVPN är anslutet till en server i målregionen, stäng sedan streamingappen helt och öppna den igen. Vid behov kan du starta om Apple TV, eller logga ut från streamingkontot och logga in igen.

Om den fortfarande visar den ursprungliga regionen, kontrollera regioninställningarna för själva streamingkontot. Vissa plattformar visar innehåll baserat på kontots registreringsregion, betalningsmetod eller regler för innehållslicensiering och är inte helt beroende av VPN-anslutningens region.

Om du stöter på problem med anslutning, server eller streamingregion på Apple TV kan du skicka in problemet via Online Feedback i en annan PandaVPN-klient eller kontakta supportteamet via e-post.

När du kontaktar supportteamet ska du ange Apple TV-modell, tvOS-version, PandaVPN-version, vald server, tidpunkt då problemet uppstod, felmeddelande samt en skärmbild eller ett foto. Skicka inte känslig information som lösenord, verifieringskoder eller bankkort.